Auteur Sujet: Cormeilles-en-Parisis (Lu 602128 fois)

AngelusErrare · « **Réponse #2100 le:** 05 juin 2019 à 09:02:34 »

Citation de: hedoras le 05 juin 2019 à 08:54:23

Alors ce qui est étrange c'est que la rue victor hugo est à l'opposé de chez toi, c'est quand même vachement gros comme erreur, est ce que tu es sur que le 3900 avait le bon dossier ? T'as essayé d'appeler le commercial ? Tu es en maison ou en appart ?

Oui ils avaient le bon dossier, tout était bon même mon numéro de téléphone, le numéro de la rue aussi, juste le nom de la rue ...
J'ai essayé de l'appeler, il n'a pas répondu, j'ai laissé un message un peu salé. Il est quand même venu chez moi donc connaissait l'adresse...
Je suis en appartement (immeuble à 8 logements).

boucheric · « **Réponse #2101 le:** 05 juin 2019 à 15:53:17 »

Bonjour,
Concernant les baisses de débit chez SFR / Red (Noyer de l'image), je reste avec mon Gbit/s en journée. Lors de mon dernier test, avant hier, j'avais 700 Mbit/s à 19h30 et 30-40 Mbit/s à 21h (cette dernière valeur a été mesurée avec le speed test netflix, nperf et speedtest).
Je refais un écrit à Red pour leur rappeler le problème. S'ajoute à cela le câble/fibre aérien qui s'est détendu et repose à un endroit de mon allée sur le "vieux" câble cuivre de tel.
Je vous dirai si quelque chose évoluait de mon côté.
Bonne journée,
Eric

mich · « **Réponse #2102 le:** 05 juin 2019 à 23:09:45 »

Bonsoir,
Pareille soucis de débit en soirée rue de Chatou, la journée proche du Gbit/s et test effectué ce soir à 23h environ 30Mbit/s en down et 341Mbit/s en up.

boucheric · « **Réponse #2103 le:** 06 juin 2019 à 13:20:46 »

Voici les réponses de RED concernant mes problèmes:

1- Baisse de débit:
"Après vérifications, je constate que le souci technique se pose à notre niveau puisqu'il y a un dysfonctionnement réseau général en cours, ce dernier impacte votre ligne et le fonctionnement de vos services.
Rassurez-vous, cette anomalie est temporaire car nos équipes mettent tout en œuvre afin de corriger le souci rencontré, nous n'avons pas encore une date précise pour le rétablissement, mais une fois le souci est résolu, vous serez informé par SMS sur votre mobile.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier sur votre espace client : allez sur la rubrique "Offre" après cliquez sur "Voir les incidents en cours sur ma ligne"."

2- Câble fibre aérien fibre qui pendouille:
"Je vous remercie de votre retour et de votre précision, la team qui se déplacera pour intervenir sur le point de branchement seront au niveau de régler le souci du câble également, rassurez vous."

(je les contacte par le tchat facebook)

NapoléonIII · « **Réponse #2104 le:** 08 juin 2019 à 14:36:39 »

Raccordement Fibre Orange fait ce matin. Enfin !

Pat95 · « **Réponse #2105 le:** 08 juin 2019 à 16:39:39 »

Bienvenu au club !

bauer_disyer · « **Réponse #2106 le:** 10 juin 2019 à 10:12:32 »

Bravo ! Tu es quelle rue ?

spectrolazer · « **Réponse #2107 le:** 10 juin 2019 à 11:22:16 »

rue Daguerre (dit 2x sur 3 messages !

)rappel : on peut consulter les contributions des membres

bauer_disyer · « **Réponse #2108 le:** 21 juin 2019 à 14:52:13 »

Salut tout le monde,

Je viens vous donner quelques news.
Mercredi j'ai enfin pu souscrire à un abonne orange Fibre.
Mon adresse est toujours inéligible mais celle du voisin est éligible, du coup par téléphone j'ai demandé à être 'installé' sur le numéro du voisin.
Je suis bien facturé à mon adresse mais l'installation est sur le numéro d'avant !
L'installation est prévu mardi ! Je vous tiendrai au courant !
Je croise les doigts !

nodepi · « **Réponse #2109 le:** 24 juin 2019 à 14:57:31 »

Bonjour,

Je suis résident au 133 rue Gabriel Péri (nous hébergeons l'armoire fibre du quartier). Je désespère d'obtenir le saint gral ...

Il y a 3-4 mois, une équipe de la société ERT a installé le PMI dans notre immeuble.
Naïvement, nous pensions que le plus dure était fait mais depuis rien ne bouge.

Sur les sites d'orange et SFR, notre immeuble n’apparaît meme pas "en cours", le statut est "La fibre est dans votre quartier" ce qui nous parait vraiment étrange ...
Nous soupçonnons une perte d'information entre les différents acteurs.

Quelqu'un aurait il la gentillesse de nous indiquer qu’elles seraient les prochaines étapes?
Selon vous, est-il judicieux d'essayer de remonter une anomalie? SI oui auprès de qui ?

Merci d'avance pour votre aide.

Slts

spectrolazer · « **Réponse #2110 le:** 24 juin 2019 à 15:21:55 »

Globalement, comme pour tous travaux, une fois effectués, il y a un PV émis par ERT qui doit être pris en compte par l'opérateur pour valider et déclarer l'immeuble éligible.
Tout le problème est cette phase de validation...on en a vu attendre quelques semaines, d'autres 2 ans...

Voir avec ERT si tout a bien été envoyé à SFR et/ou SFR : Contacts

nodepi · « **Réponse #2111 le:** 24 juin 2019 à 17:51:18 »

Merci bcp pour votre retour !