J'ai passer l'apres-midi a me battre avec eux encore une fois.
1ere personne : j'arrive a me faire comprendre par l'interlocutrice qui entame une migration vers la fibre tous était nickel me propose même le forfait fibre a 33€ indéfiniment ou 27€ pendant 1 ans puis 55€, jusqu’à ce que leurs appel coupe. Du coup je doit évidemment rejoindre le 1023 et tombe sur une autre personne a qui je demande de me transférer vers la personne qui s'occupais de moi pour finaliser mais refuse.
2eme personne : Ne comprend rien du tous me dit que je suis pas éligible et me marque sur liste d'attente, du coup après avoir forcer le passage me transfert vers son chef.
Le chef : incompétent jusqu'au dent, me fait limite passer pour un menteur me disant qu'ils n'ont pas de trace de mon appel donc a priori j'ai parler a un fantôme, mais finis tout de même par reconnaître ses tort, cependant d’après lui je doit appeler le 1099 souscrire en tant que nouveaux client et annuler mon abonnement adsl ou bien attendre une semaine le temps que mon adresse postal se mette a jour.
SAV Twitter : ne me répond pas.
SAV Facebook : me dit que je suis éligible d'appeler le 1023 qu'ils doivent me faire mon abonnement que la solution du 1099 n'existe pas.
Dernier appel : ne sais même pas utiliser le site, je dois moi même lui décrire les démarche, puis me propose la fibre a 37€, il crée un panier sur le site je lui parle de l'offre a 27€ et 33€ me dit qu'elle n'existe pas, puis me raccroche au nez.
Je pense que demain j’appellerais orange pour savoir si il peuvent déjà proposer leurs forfait fibre. J'ai pris un adsl sfr par simplicité de migration mais au final très mauvaise idée c'est encore pire.