Avec l'accélération du déploiement fibre à Cormeilles et l'ouverture de nombreuses prises en zone 1 dès ce mois de Novembre (champs guillaume, bois rochefort, centre ville) il serait bon de faire le point pour tous ceux qui suivent ce forum afin que l'on puisse s'y retrouver au niveau des "nouvelles" offres SFR.
J'ai appelé la hotline et eu des réponses contradictoires sur plusieurs points par rapport au siteweb, il est donc difficile de démêler le vrai du faux. Aidez moi !
Ci-dessous quelques questions sur lesquelles j'aimerai grouper les réponses afin d'avoir un maximum d'info, n'hésitez pas à y répondre ou à poser vos propres questions :1 - Quelle-est l'offre de base pour le 1000 / 200 ? Starter ou Power + avec option "Booster" ?Réponse Hotline : "Le 1Gb est disponible sur
l'offre Starter à 29.99€ selon la capacité de la fibre déployée sur votre logement. Si votre fibre est capable de porter 1 Gb et bien vous aurez 1Gb avec cette offre."
Réponse CGV : Offre Starter : Débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement de
100 Mbit/s et débit théorique montant disponible de
50 Mbit/s.
Offre Power+ "Booster" : Débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement de
100 Mb/s,
200Mb/s ou
400Mbit/s et débit théorique montant disponible de
50 Mb/s ou
100Mbit/s maximum ou
200 Mbit/s avec l'option "Booster de débit".
Réponse SiteWeb : Le 1000/200 semble uniquement disponible sur la dernière offre
Power+ "
Jusqu'à 800 Mb/s" avec l'option "Booster de débit".
2 - "Booster" de débit ?Réponse Hotline : "Non, nous ne facturons pas le 1000/200 via une option payante appelée "booster de débit". "
Réponse CGV : Avec l'option Booster de débit: +2€/mois - Sous réserve d'éligibilité. Débit théorique descendant maximum disponible selon l'adresse du raccordement de
1Giga et débit théorique montant disponible de
200Mb/s.
Réponse SiteWeb : Le sigle de l'option "Booster de débit" est affiché uniquement sur l'offre
Power+ "Booster" qui annonce "
Jusqu'à 800 Mb/s" afin d'augmenter le débit de cette offre à 1000/200.
4 - Délais RDV pose ONT ?Réponse Hotline : "15 jours avant si vous êtes déjà chez SFR en demandant une "
migration vers l'offre fibre". Beaucoup plus long si vous devez en même temps changer d'opérateur."
Réponse CGV : Non communiqué mais relatif au délai de mise en service : "Pour la Fibre optique, ce délai de mise en service est de 4 semaines à compter de la date à laquelle l’Opérateur prendra contact avec le Client pour fixer un rendez-vous telle que définie à l’article 5.1, le Client ayant fermement accepté ledit rendez-vous."
Concernant la "migration" : FRAIS DE DOSSIER (appliqués en cas de changement d’offre) :
9€. FRAIS DE MIGRATION VERS OFFRE BOX FIBRE :
49€Réponse SiteWeb : Non communiqué.
5 - Délais d'activation ?Réponse Hotline : "Le jour même (!) car le technicien anticipe et active la prise sur le NRO avant de venir poser l'ont chez vous. En plus il ne part pas de chez vous tant que ça ne marche pas."
Réponse CGV : 4 semaines à compter de la date à laquelle l’Opérateur prendra contact avec le Client pour fixer un rendez-vous (pour la pose de l'ont).
DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L’ACCÈS 2 à 4 semaines à la fin de l’installation avec le technicien.
Réponse SiteWeb : Non communiqué.
6 - Tarifs et engagementRéponse Hotline : "L'ouverture et l’installation de l'accès fibre est gratuit pour vous. L'offre Starter est à
29.99€ et l'offre Power+ "Booster" est à
44.99€."
Réponse CGV : FRAIS D'INSTALLATION OFFRE BOX FIBRE
60€ / FRAIS D'OUVERTURE DE SERVICE
50€ Offre Starter : PRIX HORS PROMOTION DE L’OFFRE/MOIS :
39,99€ TTC/mois
Offre Power+ "Booster" : PRIX HORS PROMOTION DE L’OFFRE/MOIS :
57,99€ + 2€ TTC/mois Option « Booster » =
59.99€Réponse SiteWeb : Offre Starter 29.99€ pendant 12 mois puis
39.99€ Offre Power+ "Booster" 44.99€ pendant 12 mois puis
59.99€
