Auteur Sujet: Argenteuil (Lu 563426 fois)

Delta95 · « **Réponse #2136 le:** 19 novembre 2019 à 11:05:02 »

Oui je lui est dit ! il va faire quoi ç'est a l'exterieur que ça fonctionne pas ?
j'ai contacté le corp free également.

Delta95 · « **Réponse #2137 le:** 19 novembre 2019 à 11:13:26 »

Citation de: Florian le 19 novembre 2019 à 10:56:36

J'ai loupé un appel ce matin de free, ça devait être pour ça également. Clairement je vais pas poser une demi journée pour la même chose qu'hier.

Moi non plus, si c'est juste pour qu'il fasse la même chose que vendredi, des allés retour uniquement entre le boitier d'immeuble et le PM.

Illuzionn · « **Réponse #2138 le:** 19 novembre 2019 à 11:20:27 »

Je suppose qu'il doit y avoir quelqu'un sur place pour qu'il puisse accéder à l'immeuble et vérifier que ça remarche après réparations

En tout cas, au moins vous, vous avez des appels, moi je vais devoir encore une fois rappeler de moi-même. Je vais voir si j'ai un appel aujourd'hui (avec la portabilité de mon numéro de portable chez Free vers 12h, possible que je le loupe), sinon j'appelle demain soir et je leur remets une couche.

spectrolazer · « **Réponse #2139 le:** 19 novembre 2019 à 11:55:54 »

Citation de: Florian le 18 novembre 2019 à 20:42:25

Tout ce que tu vois sur les photos de Delta sont sur le splitter Free. Donc c'est Free. Pour les travaux, ça depend vraiment de l'avancement. Pire des cas il reste à faire PMs vers NRO oui. Mais plus realistiquement, je suppose qu'ils ont les fibres venant des PMs qui arrivent déjà pas loin voir dans le NRO, et qu'ils restent les dernières soudures à faire + mise en prod des olt.

Les jarretières rouge = Free
De ce que l'on a vu les baies Free au PM ont bien un câble d'arrivée qui doit provenir du nro OU d'un "point de présence pas loin" !?! (les PM sont chainés ou reliés en étoile au NRO ou les deux ?)
Il y a vraisemblablement un OLT pour plusieurs zones du nro mais il faut "raccorder à l'OLT " les fibres provenant des PM d'une zone (ex: Argenteuil) .

Peut être plusieurs causes à cette absence de continuité (voire aussi des problèmes individuels de continuité PB-PM)

Florian · « **Réponse #2140 le:** 19 novembre 2019 à 12:21:27 »

Réussi à avoir Free. Donc, c'était un appel pour faire suite à l'inter d'hier. On m'a confirmé ce que le tech m'a dit, absence de signal au PM. Donc ça va être indiqué dans le dossier. Quand je lui ai dit que le tech m'avait indiqué que c'était le cas de plusieurs PMs à Argenteuil, il l'a prit en compte (alors que y'a 1-2 semaines on m'avait dit "non monsieur, on le saurait"). Le support m'a confirmé que ce qu'il restait à faire c'était la connexion "jusqu'à la centrale" (le NRO quoi).
Pas de RDV, logique. Il m'a indiqué qu'il y aura prise de rdv uniquement si cela ne fonctionne toujours pas quand eux auront tout fait de leur coté. Quand j'ai demandé un délais, il m'a dit franchement qu'il n'avait pas l'info.

Bref, plus qu'à attendre...

Illuzionn · « **Réponse #2141 le:** 19 novembre 2019 à 13:29:07 »

Bon au moins ils ont clairement dit que le pb était de leur côté, c'est plutôt encourageant.
Maintenant, est-ce qu'ils vont accélérer les choses pour résoudre le pb ou faire comme si de rien n'était jusqu'à résolution ? Et surtout, ont-ils prévu des compensations ?

Bon la bonne nouvelle du jour c'est que ma portabilité Free mobile vient d'être faite, rapide et fonctionnel. Au moins Free Mobile ils assurent.
On peut clairement pas en dire autant du service Fibre.

Delta95 · « **Réponse #2142 le:** 19 novembre 2019 à 14:33:16 »

Nouveau RDV pris pour jeudi matin, le service FO m'a appellé et certifié que le problème est résolu au PM, ils vont donc re-checker ma Co de chez moi au PM,
Elle m'a certifié aussi que j'ai un voisin chez qui la Co est op, ils sont intervenu chez lui ce matin, et ça fonctionne !
Et effectivement ils sont aussi informé que sur "certains" PM d'Argenteuil cela ne fonctionnait pas. (encore)

Illuzionn · « **Réponse #2143 le:** 19 novembre 2019 à 15:59:05 »

Tu es où à Argenteuil, Delta ?

Delta95 · « **Réponse #2144 le:** 19 novembre 2019 à 16:02:45 »

Citation de: Illuzionn le 19 novembre 2019 à 15:59:05

Tu es où à Argenteuil, Delta ?

au val.

Illuzionn · « **Réponse #2145 le:** 19 novembre 2019 à 16:27:00 »

LOL alors là c'est la meilleure, j'en pleure de joie encore (ou pleurs de désespoir, je ne sais pas)

Je reçois au boulot un appel d'un numéro inconnu, je décroche (chose que je fais jamais normalement), je tombe sur un mec de la société FREE (intérieurement j'explose de joie en me disant, ça y est ils me rappellent enfin).
Sauf que le mec c'était un prospecteur qui voulait me demander si j'étais chez un autre opérateur et si je voulais avoir la fibre Free.

Bref, je lui ai dit que j'avais quitté Orange y'a deux semaines pour la fibre Free et que ça ne marchait pas à ce jour, mais bon malheureusement c'était juste un prospecteur donc il n'a rien pu faire ou me dire. Il m'a juste conseillé d'appeler le 3244 si j'avais des questions.

Plus qu'à aller à LeRoyMerlin acheter une corde

Florian · « **Réponse #2146 le:** 19 novembre 2019 à 16:56:44 »

Encore pire ; je viens de recevoir ce mail :

"Cher Freenaute,

Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle.

Par conséquent, nous vous confirmons la fermeture du ticket d'incident.
Sincères salutations,
L'équipe Free"

Je ne suis pas chez moi pour le moment, je verrais en rentrant ce soir, mais d'après mes outils de monitoring, non je n'ai toujours pas le net chez moi. Je vais réouvrir un ticket dès ce soir, c'est quoi cette blague...

Delta95 · « **Réponse #2147 le:** 19 novembre 2019 à 16:58:34 »

Citation de: Florian le 19 novembre 2019 à 16:56:44

Encore pire ; je viens de recevoir ce mail :

"Cher Freenaute,

Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle.

Par conséquent, nous vous confirmons la fermeture du ticket d'incident.
Sincères salutations,
L'équipe Free"

Je ne suis pas chez moi pour le moment, je verrais en rentrant ce soir, mais d'après mes outils de monitoring, non je n'ai toujours pas le net chez moi. Je vais réouvrir un ticket dès ce soir, c'est quoi cette blague...

WTF