Auteur Sujet: Argenteuil (Lu 563019 fois)

Nico · « **Réponse #1824 le:** 26 octobre 2019 à 20:17:51 »

Citation de: Delta95 le 26 octobre 2019 à 18:24:19

Dans mon espace abonné Ligne Fibre Optique - 24/10/2019, ça m'indique NRO : AZA92 à Gennevilliers...curieux non ?

5km à la louche ? C'est pas forcement un soucis. Autant réutiliser des locaux en propre.

mikaslb · « **Réponse #1825 le:** 29 octobre 2019 à 17:04:51 »

Il y a actuellement des techniciens SFR fibre sur l'avenue de Stalingrad.

Je suis allé leur poser deux trois questions. Ils m'ont dit que c'est pas normal que je ne sois pas fibré et qu'appeler SFR ne changera rien.

Ils m'ont conseillé d'aller directement en boutique et d'exposer mon problème.

AntoineM · « **Réponse #1826 le:** 29 octobre 2019 à 18:15:14 »

Je suis dans le même cas que toi et pas loin (rue Kruger), normalement SFR doit terminer la pose avant la fin d'année.
Je vais me renseigner du coup dans une boutique.

Merci pour l'info

mbcoco · « **Réponse #1827 le:** 30 octobre 2019 à 11:12:22 »

Citation de: mikaslb le 29 octobre 2019 à 17:04:51

Il y a actuellement des techniciens SFR fibre sur l'avenue de Stalingrad.

Je suis allé leur poser deux trois questions. Ils m'ont dit que c'est pas normal que je ne sois pas fibré et qu'appeler SFR ne changera rien.

Ils m'ont conseillé d'aller directement en boutique et d'exposer mon problème.

Bonjour,

Avez-vous essayé d'envoyer un mail à l'adresse deploiement.fibre at info.sfr.com? En pavillon, j'étais entouré de maisons éligibles mais pas la mienne, j'ai expliqué mon cas par mail (adresse ci-dessus) et 5 jours après j'ai reçu la réponse et j'ai pu souscrire.
Voici un extrait de la réponse:

Bonjour,
Votre adresse n’était pas dans les référentiels, la mise à jour est en cours et vous devriez être éligible d'ici 48 h.
Cordialement,
L’équipe déploiement fibre

AntoineM · « **Réponse #1828 le:** 30 octobre 2019 à 13:56:01 »

Citation de: mbcoco le 30 octobre 2019 à 11:12:22

Bonjour,

Avez-vous essayé d'envoyer un mail à l'adresse deploiement.fibre at info.sfr.com? En pavillon, j'étais entouré de maisons éligibles mais pas la mienne, j'ai expliqué mon cas par mail (adresse ci-dessus) et 5 jours après j'ai reçu la réponse et j'ai pu souscrire.
Voici un extrait de la réponse:

Bonjour,
Votre adresse n’était pas dans les référentiels, la mise à jour est en cours et vous devriez être éligible d'ici 48 h.
Cordialement,
L’équipe déploiement fibre

Je suis dans le même cas que toi.
Merci beaucoup pour les coordonnées, je le fais de suite.

mikaslb · « **Réponse #1829 le:** 30 octobre 2019 à 14:41:07 »

Je leur avais envoyé un mail en Janvier 2018 sans réponse de leur part. Je viens d'en envoyer un autre en expliquant que l'avenue de Stalingrad est éligible à la fibre mais que malheureusement je ne le suis pas alors que je suis entouré d'habitations éligibles.

On verra bien si j'ai un retour.

dwopr · « **Réponse #1830 le:** 30 octobre 2019 à 14:43:29 »

Merci également mbcoco, je viens d'envoyer un mail à l'adresse que tu as fournie et j'ai déjà une réponse de leur part, il faut leur fournir un certificat de numérotage que j'ai d'ailleurs déjà obtenu de la mairie, la nuit disparait, la lumière arrive

Par curiosité j'aimerai bien savoir ou tu as eu cette adresse parce que ça fait quelque temps que j'écume le web, y compris les forums sfr pour avoir ce type d'information et le mieux que j'ai eu c'est de passer par le facebook ou le twitter de sft

Dwopr

mikaslb · « **Réponse #1831 le:** 30 octobre 2019 à 15:21:03 »

T'as déjà eu une réponse? Et beh, t'as eu de la chance

Me connaissant, je pense que je vais être le seul à ne pas avoir de réponse haha

mbcoco · « **Réponse #1832 le:** 30 octobre 2019 à 15:51:33 »

Re bonjour,

Je ne sais plus comment j'ai obtenu l'adresse mais j'ai passé des heures à chercher (ce forum, sfr, web en général). J'ai retourné le web

et finalement un simple mail a réglé mon problème.

mikaslb · « **Réponse #1833 le:** 30 octobre 2019 à 16:01:08 »

Vous leur avez raconté quoi précisèment dans le mail?

Je suis peut-être pas assez précis ou compréhensible dans ce que je leur envoie

Merci pour l'adresse d'ailleurs, j'avais oublié

mbcoco · « **Réponse #1834 le:** 30 octobre 2019 à 16:04:33 »

De rien pour l'adresse si ça peut aider.

Voici le mail que j'avais envoyé

Bonjour,
Mon adresse n’est pas éligible à la fibre SFR alors que toute la rue est éligible.
Mon adresse est au xxxxxxxxxx, 95100 ARGENTEUIL.
Après plusieurs échanges avec la mairie D’Argenteuil et le service commercial et technique SFR, je me tourne vers vous si vous avez la possibilité de débloquer la situation ou m’orienter vers le service qui peut prendre en charge ma demande.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,

dwopr · « **Réponse #1835 le:** 30 octobre 2019 à 16:07:35 »

Pour ma part, voici ce que j'ai envoyé :

Bonjour,

J'ai obtenu votre adresse sur un site parlant de la fibre où quelqu'un a le même problème que moi.
Vous (Sfr) avez fibré horizontalement toute la commune d'Argenteuil entre 2018 et 2019 apparemment. Malheureusement mon pavillon n'était pas construit à l'époque (même pas de poteau télégraphique), c'était un terrain vague.
Ce qui fait que maintenant mon adresse n'est pas reconnu lorsque je fais des tests d'éligibilité à la fibre alors que toute ma rue a accès à la fibre.

Serait-il possible que mon adresse (et accessoirement celle de mon voisin qui est dans le même cas) soit insérée dans la base de donnée pour la fibre ?

Mon adresse: xxxxx 95100 Argenteuil
Mon voisin : yyyyy 95100 Argenteuil

N'hésitez pas à me contacter si besoin de précision.
D'avance merci de faire quelque chose en ce sens,

Dwopr