Je croyais que les exclusivités des opérateurs étaient des légendes?

Bonjour,

Après quelques années d'attente, voici mon domicile, rue des roses, enfin fibré depuis ce matin.

Après une tentative désastreuse chez SFR ( pas de rdv obtenu avec un technicien après 50 jours d'attente et plusieurs appels passés ) et passage chez Orange, chez eux, tout s'est passé à merveille. Voici comment cela s'est déroulé dans mon cas :

- Inscription en ligne et rdv avec le technicien pris sur internet en fin d'inscription, 30 jours plus tard.
- Réception du matériel en amont du rdv.
- Rappel du RDV par SMS par orange durant le weekend.
- La veille du RDV, Orange met en place un câble du boitier gris qu'on voit partout jusqu'au poteau desservant mon logement.
- Le jour J, le technicien m'appel et s'est visiblement renseigné de la configuration de mon logement ( pour la partie extérieure au moins ) et on en discute un peu avant sa venue. Cela lui permets de prévoir le matériel adéquat. Une fois chez moi, on examine ensemble le meilleur passage à mettre en place pour faire passer la fibre. Il perce deux trous ( un en extérieur et un dans une cloison entre deux pièces, aux endroits convenus ensemble ). Il colle ensuite la fibre sur le chemin prévu, raccorde le boitier et fait la soudure. Il la teste. Signal conforme aux normes. Ensuite, il me demande de sortir le câble envoyé avec la box pour s'assurer qu'il n'est pas défectueux. Il est OK également ( sinon, il me l'aurait échangé aussitôt ). Suite à ce test concluant, il range son matériel, boit un petit verre et me salue. Je branche alors le boitier fibre, la box internet et je relie le tout au PC.
- Au niveau des premiers tests de débits, je passe d'environ 0.6 Mo/s ( environ 5 Mb/s, juste de quoi regarder la TV par internet ), à 100Mo/s ( 930 mb/s d'après speedtest ) en débit descendant. Côté débit montant, environ 300 Mb/s, bien plus qu'il m'en faut.
- Petit coup d'aspirateur au niveau des trous percés, rangement des meubles déplacés et test du boitier TV. Tout fonctionne nickel.

J'étais le premier à râler contre SFR sur ce forum, mais je suis également le premier à saluer le travail d'Orange, que ce soit au niveau du technicien très sympa que j'ai eu mais aussi pour le suivi du déploiement ( j'ai même reçu un appel pour savoir si le tech était à l'heure etc... ).

D'après ce que m'a expliqué le technicien, même si forcèment influé par ceux pour qui il travaille, SFR use de pratiques très limites ( sur les petits boîtiers gris, par exemple, SFR se réserve la moitié des branchements disponibles. Si Orange se raccorde sur un des branchement restants et qui s'avère défaillant ( et remonté comme tel à SFR ), ces derniers expliquent que les autres réservés pour SFR sont déjà utilisés, même si ce n'est pas forcèment le cas. Ensuite, ils envoient un commercial pour promettre la fibre à ceux qui n'ont pas pu être raccordé par Orange, même si ces derniers ont fait tout le raccordement... => pratique très douteuse selon moi. ).

Les armoires SFR à Argenteuil se ferment via un triangle. Le tech m'a expliqué que Orange utilisait plutôt des clés "classiques" pour les armoires qu'ils mettent en place.

Je souhaite un raccordement rapide à tous ceux qui attendent leur tour. Si vous hésitez entre Orange et SFR, vous connaissez mon avis 

Merci fabiencergy et félicitations pour le raccordement après 3 mois de ton éligibilité 
Je pense que je serai dans le même cas que le tien, éligibilité dimanche dernier, impossibilité d'avoir un rdv depuis leur site et aussi en agence.
ça fait 2 jours que j'attends un petit appel de SFR mais toujours rien.
Je pense que je vais me contenter de ma box 4g en attendant d'avoir une éligibilité avec Orange.

D'accord,
Je me suis déplacé aujourd'hui en agence et ils ont toujours une erreur dans le système pour choisir une date de rdv.
J'ai appelé leur service client et ils m'ont dit que je serai contacté par téléphone dans 48h pour avoir ce fameux rdv.

Tiens moi au courant si t’arrive à avoir un rdv, je peut encore me rétracter de chez Orange mais je n’y crois pas trop pour SFR

Bonjour,

Le technicien fibre Orange intervenu le 10 avril dernier, m'a raconté à peu près la même chose le concernant, du temps où il était chez SFR :

Il renvoi son équipement, avec numéro de tracking pour suivre le colis déposé. Par la suite, SFR lui envois un sms de confirmation de réception du colis et également un mail en ce sens. 3 mois plus tard, SFR lui demande de payer une somme importante car ils n'ont, soit disant, rien reçu. Le technicien, avait, fort heureusement, conservé toutes les preuves du renvois du matériel et SFR a fini par abandonner l'affaire, se rendant compte qu'il y avait "comme un souci" de leur côté.

Bref, me rendant compte que ce cas est loin d'être isolé, je commence à croire qu'il s'agit d'une pratique généralisée au sein de l'entreprise. Quitte à être incompétent, ils ont décidé de l'être sur toute la ligne.

De mon côté, après deux jours de fibre Orange, c'est toujours le bonheur. Je peux même supprimer de mes disques des jeux auxquels je ne joue pas en ce moment, sans avoir peur de passer des nuits à les remettre en place. Je découvre enfin le 4k à domicile.

Le gouvernement veut faire un geste pour l'écologie ? Qu'il mette tout en oeuvre pour accélérer le déploiement de la fibre. Je passais des journées entières loin du PC à le laisser télécharger et je ne pense pas que c'était un cas isolé...