Bonjour,
Après quelques années d'attente, voici mon domicile, rue des roses, enfin fibré depuis ce matin.
Après une tentative désastreuse chez SFR ( pas de rdv obtenu avec un technicien après 50 jours d'attente et plusieurs appels passés ) et passage chez Orange, chez eux, tout s'est passé à merveille. Voici comment cela s'est déroulé dans mon cas :
- Inscription en ligne et rdv avec le technicien pris sur internet en fin d'inscription, 30 jours plus tard.
- Réception du matériel en amont du rdv.
- Rappel du RDV par SMS par orange durant le weekend.
- La veille du RDV, Orange met en place un câble du boitier gris qu'on voit partout jusqu'au poteau desservant mon logement.
- Le jour J, le technicien m'appel et s'est visiblement renseigné de la configuration de mon logement ( pour la partie extérieure au moins ) et on en discute un peu avant sa venue. Cela lui permets de prévoir le matériel adéquat. Une fois chez moi, on examine ensemble le meilleur passage à mettre en place pour faire passer la fibre. Il perce deux trous ( un en extérieur et un dans une cloison entre deux pièces, aux endroits convenus ensemble ). Il colle ensuite la fibre sur le chemin prévu, raccorde le boitier et fait la soudure. Il la teste. Signal conforme aux normes. Ensuite, il me demande de sortir le câble envoyé avec la box pour s'assurer qu'il n'est pas défectueux. Il est OK également ( sinon, il me l'aurait échangé aussitôt ). Suite à ce test concluant, il range son matériel, boit un petit verre et me salue. Je branche alors le boitier fibre, la box internet et je relie le tout au PC.
- Au niveau des premiers tests de débits, je passe d'environ 0.6 Mo/s ( environ 5 Mb/s, juste de quoi regarder la TV par internet ), à 100Mo/s ( 930 mb/s d'après speedtest ) en débit descendant. Côté débit montant, environ 300 Mb/s, bien plus qu'il m'en faut.
- Petit coup d'aspirateur au niveau des trous percés, rangement des meubles déplacés et test du boitier TV. Tout fonctionne nickel.
J'étais le premier à râler contre SFR sur ce forum, mais je suis également le premier à saluer le travail d'Orange, que ce soit au niveau du technicien très sympa que j'ai eu mais aussi pour le suivi du déploiement ( j'ai même reçu un appel pour savoir si le tech était à l'heure etc... ).
D'après ce que m'a expliqué le technicien, même si forcèment influé par ceux pour qui il travaille, SFR use de pratiques très limites ( sur les petits boîtiers gris, par exemple, SFR se réserve la moitié des branchements disponibles. Si Orange se raccorde sur un des branchement restants et qui s'avère défaillant ( et remonté comme tel à SFR ), ces derniers expliquent que les autres réservés pour SFR sont déjà utilisés, même si ce n'est pas forcèment le cas. Ensuite, ils envoient un commercial pour promettre la fibre à ceux qui n'ont pas pu être raccordé par Orange, même si ces derniers ont fait tout le raccordement... => pratique très douteuse selon moi. ).
Les armoires SFR à Argenteuil se ferment via un triangle. Le tech m'a expliqué que Orange utilisait plutôt des clés "classiques" pour les armoires qu'ils mettent en place.
Je souhaite un raccordement rapide à tous ceux qui attendent leur tour. Si vous hésitez entre Orange et SFR, vous connaissez mon avis