Tech passé hier, il a constaté le soucis de cassette mal foutue. Au lieu de dire "voir avec sfr", il a essayé de remettre le tout un peu d'équerre, il a passé 30 minutes dans l'armoire. Je ne sais pas combien de temps ça va tenir, mais au moins il a essayé même si ce n'est pas forcément son role (d'ailleurs c'est le seul tech ever qui m'a demandé de signer le compte rendu d'intervention). Quand on tombe sur quelqu'un de pro, il faut le noter.

La meme. Tech passé ce matin, co déja coupée, évidemment ça a du manipuler les cassettes donc, ça casse.

Ticket de nouveau ouvert, le niveau 1 ne me propose que de refaire passer un tech, sans notion d'intervention auprès de l'OI. Je ne vais pas prendre de rendez vous vu la situation, je pense que le ticket va pourrir... Bravo BT (même si le problème physique est à gérer par Xp Fibre, le traitement vis a vis du client est lamentable).

Comment ca se fait que les fibres soient cassées dans le tiroir? Il ne faut pas démonter le tiroir pour poser une jarretière, si? Ou est-ce que les mecs les ouvrent pour chercher leur laser? Ca serait la raison pour laquelle on voit souvent des coupleurs abonnés sortis du rack, avec les vis démontées ?

Ce qu'on me dit, c'est que l'ouverture des cassettes abime les fibres, car les cassettes sont foireuses sur cette armoire (un tech m'a parlé de manque de protection au dessus de la cassette, un autre qu'à l'ouverture une trop forte pression est appliquée sur les fibres,....). Et cette armoire est très visitée, plusieurs fois par jour. Donc j'imagine que les cassettes sont également ouvertes plusieurs fois par jour. Depuis 15 jours j'imagine que la situation s'est physiquement dégradée pour la cassette (ou le passage de fibre) utilisée pour moi&mes voisins, car avant, certes j'avais une perte de signal de quelques secondes à chaque inter ou presque, mais pas de rupture physique comme ca...

OK, mais pourquoi ouvrent ils les cassettes en premier lieu? Pour raccorder des nouveaux clients?

J'imagine le mix changement d'opérateur + réparations + nouveau raccordement ? Et dans une zone ou c'est le bordel/l'armoire est mal foutue depuis le départ, ça devient vite une zone avec beaucoup de passage. Sans compter que les réparations faites sans chercher à corriger le problème source, ça donne des inters non stop sans fin. Pas mal pour les sous traitants.

J'ai vu ma voisine de pallier, également de nouveau coupée. Elle, a repris un rdv. Du coup j'en ai repris un également pour demain, une dernière fois. Après je serais de toute façon non dispo. Je suis prêt pour ré ouvrir un ticket vendredi soir ou samedi.

EDIT :

Quand ils me parlent de cassettes, ils me parlent des éléments de la partie droite de l'armoire, qui arrive des habitations (pas mon armoire mais j'ai le meme type)

Bonjour,
Le technicien qui a refait les jarretières ainsi que les tiroirs, n'ont pas respecté le règlement de ARCEP...le code couleur actuel.
Quelqu'un peut me dire le numéro du SRO-BPI ?

La jarretière BLEUE (turquoise) appartient toujours à SFR !
La jarretière ORANGE appartient toujours à Orange !
La jarretière ROUGE appartient toujours à FREE BOX !
La jarretière VERTE appartient toujours à BT !

Merci, et maintenant comment il est ?
Il y a des travaux...je vous partage le lien :

https://sfr-ftth.maps.arcgis.com/apps/webappviewer/index.html?id=304aadf0c1534c339274ae494ef48a10