Mail à info.deploiement@xpfibre.com.
Qui m'a répondu que c'était transféré aux équipes qui géraient la région. Et que si l'armoire était très abimée, ils interviendraient. Mais dans tous les cas ce n'est pas du vrai support, idéalement Bouygues doit ouvrir un ticket chez eux, avoir une date de correction, etc.... Et à mon niveau de client final, pas moyen de savoir si c'est le cas. Le support BT "officiel" est nul (comme la plupart des support niveau 1), leurs techs sont des sous traitants qui rendent des fiches d'interventions au mieux incompletes, au pire fausse / qui ne colle pas avec ce qu'il m'est dit à l'oral, bref...
C'est quand meme lamentable, ils refont l'armoire à neuf, pas capable de monter correctement les cassettes et on en est là aujourd'hui. Super. Des années que je suis sur Argenteuil, des années de problèmes la majorité du temps lié à l'opérateur d'infra (donc SFR / Xp Fibre). Tout le monde s'en moque de toute façon, tout le monde à accès aux armoires, la connerie qui est faite sera du ticket ouvert pour la boite, ou le problème d'un autre...
