Auteur Sujet: Argenteuil  (Lu 570023 fois)

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fabiencergy

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Argenteuil
« Réponse #1488 le: 05 mars 2019 à 17:11:27 »
Pour ma part, après 50 jours d'attente pour que le technicien mandaté par SFR me contacte, j'ai fini par résilier ma demande ( d'autant qu'entre temps, Orange m'a annoncé l'éligibilité chez eux pour le 09/03 ).

De façon toute à fait surprenante, en moins de 24h, SFR a essayé de me contacter à deux reprises... Comme quoi, quand on veut...

mbcoco

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Argenteuil
« Réponse #1489 le: 06 mars 2019 à 09:50:52 »
Bonjour à tous,
Aujourd'hui (et comme chaque jour depuis des mois) j'ai testé l'éligibilité de mon adresse (Rue des Champioux), toujours rien. Par contre en testant l'adresse de mon voisin (maison collée), il est éligible, celui d'en face également. Je précise que ma maison est neuve et l'adresse n'était même pas référencée chez SFR il y'a un an.

Je précise également que le PBO est sur le poteau qui est sur ma façade. Que faut-il faire? Je ne suis pas pressé (2 ou 3 mois d'attente ne me gênent pas) mais peur de rester bloquer très longtemps à cause de la nouveauté de mon adresse.

Merci pour vos conseils.

fabiencergy

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Argenteuil
« Réponse #1490 le: 06 mars 2019 à 10:04:05 »
Bonjour,

Le plus simple serait peut être de contacter directement SFR ( plutôt en boutique car par téléphone, tu risques de tomber sur des gens qui te renvoient de service en service et / ou ne comprenant pas bien ce que tu leur dis ) en leur exposant ta situation pour avoir leur avis.

Sinon, tu as également la possibilité de contacter la mairie ( également en leur expliquant ta situation, l'éligibilité des voisins etc... ). La marie est sensée faire un point périodiquement avec SFR pour suivre l'évolution du déploiement de la fibre dans la ville ( et signer les documents liés aux travaux parfois nécessaires ). Ils devraient donc être en mesure d'évoquer ce type de situation avec eux, si ce genre de situation ( engendrée par les retards pris, puisque le déploiement était initialement prévu et annoncé aux habitants pour se terminer avant 2017 ) ne s'est pas déjà rencontré. Cela a bien dû arriver j'imagine, pour une ville de plus de 100 000 habitants avec un déploiement qui s'éternise...

Le fait que tu ne sois pas à deux ou trois mois près est sans doute une bonne chose ( étant moi même éligible depuis le 15 janvier, j'attends toujours ;). La fibre est dans ma rue au à 3 ou 4 logements de chez moi depuis 3 ans environ, le fait qu'un voisin soit éligible n'est malheureusement pas si significatif que cela... )

sundean

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Argenteuil
« Réponse #1491 le: 06 mars 2019 à 13:41:56 »
La carte de l'arcep a été mise a jour avec des données du 31 decembre 2018:

https://cartefibre.arcep.fr/

enjoy  ;D

mbcoco

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Argenteuil
« Réponse #1492 le: 06 mars 2019 à 16:25:58 »
De mon côté, je vais attendre un peu, le temps que les voisins deviennent éligible Orange avant de me lancer dans les démarches. Pour l'instant je surveille  :o

Ultraw

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Argenteuil
« Réponse #1493 le: 08 mars 2019 à 16:19:49 »
Bonjour à tous,

Je viens (enfin) de recevoir un mail SFR disant que "la Fibre est proche de votre domicile", soit l'avant dernière étape.

Vous pensez qu'il reste combien de temps maintenant ?

Un ami m'a dit que mon logement sera éligible à la Fibre je devrai attendre encore 3 mois avant de pouvoir souscrire, vrai ou pas ?

Merci.

mbcoco

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Argenteuil
« Réponse #1494 le: 08 mars 2019 à 16:26:20 »
Bonjour,

SFR ont une démarche pas très nette. Hier, j'ai annoncé à mon voisin qu'il était éligible, du coup il a ramené son PC pour souscrire, le processus se déroule sans problème jusqu'à la prise du RDV et là la première date de raccordement proposée est le 07/06/2019 soit dans 3 mois.

ça confirme ma position, inutile de se précipiter si c'est pour avoir un RDV dans 3 mois. J'attends que Orange soit sur le marché pour me décider (SFR a RMC et Bein en promo la 1ère année)

fabiencergy

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Argenteuil
« Réponse #1495 le: 08 mars 2019 à 16:50:37 »
De toute façon, il est possible de se désabonner tant que rien n'est activé par l'opérateur ( et même dans les 14 jours qui suivent ). C'est d'ailleurs ce que j'ai fait : Après 50 jours d'attente d'un appel du technicien, en vain, et ne voyant rien venir, j'ai renoncé à l'abonnement SFR qui mettait du temps à se mettre en place. Ils m'avaient probablement ouvert la commercialisation trop tôt avant que Orange ne puisse le faire également. Bon courage à eux pour redresser leur nombre d'abonnés. Cela s'annonce compliqué avec de telles pratiques...

fabiencergy

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Argenteuil
« Réponse #1496 le: 11 mars 2019 à 10:05:00 »
Petit retour d'expérience :

- Éligible fibre le 15 janvier. 50 jours plus tard, toujours pas de date de rdv avec le technicien, bien qu'ayant communiqué avec 4 ou 5 employés SFR ( forum d’entre-aide, tchat technique et téléphone au 1023 ).

- Résiliation SFR puis abonnement Orange le jour promis ( 09/03 ) : une date de RDV était proposée en ligne dès l'inscription, un mois plus tard.

Certains vont probablement penser qu'il ne faut pas en tirer de conclusion général suite à ce cas isolé. En tout cas, pour ce qui me concerne, j'ai trouvé que les deux services n'étaient pas du tout équivalent. A voir comment cela se poursuit chez Orange mais pour le moment, c'est du tout bon ( date promise d'éligibilité respectée au jour près et rdv avec technicien pris sans avoir à se battre pour pouvoir le fixer ).

mbcoco

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Argenteuil
« Réponse #1497 le: 11 mars 2019 à 10:14:12 »
Hello Fabien,

Je pense qu'il faut bien tirer quelques conclusions. Orange est meilleur que SFR, c'est une réalité.

fabiencergy

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Argenteuil
« Réponse #1498 le: 11 mars 2019 à 11:17:47 »
Ceci ne concerne pas vraiment la fibre, mais les télécom sur Argenteuil ( photo prise ce matin, au croisement de rue du Troupeau et rue du Perreux ) :



Juste avant cela, sur le chemin, la porte d'une autre armoire était visiblement forcée et refermée tant bien que mal.

mbcoco

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Argenteuil
« Réponse #1499 le: 11 mars 2019 à 11:30:11 »
Bonjour,

Je confirme aussi que celui de la fibre (juste avant le croisement) était grand ouvert Samedi et c'est des particuliers qui l'ont refermé.

 >:(