Bonsoir à tous, attendez-vous un pavé ça va être assez long comme histoire.

J’ai emménagé dans une maison au mois d’août. Maison construite en 2018, elle était raccordée en cuivre en a DSL tout ce qui a plus classique. J’ai fait déménager, mon abonnement abonnement fibre SFR (J’habite à la bile, et j’ai déménagé à 700 m de là toujours à la Biolle). Afin de vérifier mon éligibilité, je suis allé voir sur le site SFR, et je vois que le numéro 785 qui est la maison mitoyenne à la mienne est bien référencé mais pas le 787(ma maison). J’en parle à SFR qui me dit pas de problème, on vous branche sur le 785 et on dirait qu’il y a deux logements. Le technicien vient me raccorde (Utilise le câble cuivre pour faire passer la fibre jusqu’à Mon domicile).
Ils installent le boîtier PTO. Bref, tout fonctionne correctement jusqu’à aujourd’hui.
En effet, aujourd’hui ma voisine qui habite le 785 Se fait raccorder chez Free. et la, c’est le drame, perte de ma Connexion. En effet, j’appelle SFR pour leur expliquer le problème et ils me disent que c’est normal. Free a procéder à un écrasement de ligne car le 787 n’existe pas dans les bases de données et le 785 c’est la voisine.
SFR me dit que le 787 n’existe pas dans leur registre, et qu’il faut que j’ouvre un nouvel abonnement cuivre pour qu’ensuite XP fibre puisse me rendre éligible à la fibre. Je trouve ça débile, sachant que le cuivre va être abandonné incessamment sous peu.
J’ai pris l’initiative de contacter XPFibre pour leur expliquer la situation J’attends le retour.

J’ai eu quelqu’un de chez Free (Le hasard, sans doute suite à un appel pour me proposer un raccordement fibre) Qui m’a dit qu’ils allaient m’aider avec xpfibre et solutionner mon problème , et qu’il prendrait contact avec XP fibre afin de me résoudre le problème.
j’ai mon logement logement qui dispose d’une PTO qui est reliée au poteau au bout de mon chemin, mais mon numéro de Maison n’existe pas. (alors que le domicile est bien référencé chez France Télécom, suivant investigations de Free)
J’aimerais avoir le retour de certains d’entre vous avez déjà eu un cas similaire? Et si quelqu’un peut être en mesure de m’aider.

Bonne soirée
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Le genre de conseil à ne pas suivre et à bannir, même venant d'un OC (Opérateur Commercial) car tu as "volé" la route optique prévu pour le 785.


Totalement interdit,  du coup tu n'as plus de cuivre.


Normal, tu étais relié à une route optique non prévu pour toi.


Oui, c'est avec l'OI qu'il faut voir cela.
Il faut que l'OI référence ta maison.

pour moi il est évident qu'au vu du retour d'expérience, une remontée sera surement faite à l'opérateur concerné + l'arcep et que le bonhomme qui s'est pris un peu trop de liberté (et ses supérieurs) devront trouver une nouvelle voie professionnelle.

c'est à cause de ce genre de laisser-aller que les dépenses pour "corriger" les inepties du déploiement FTTH, ont explosé.

symbolique de ce qu'il ne faut surtout pas faire (les virer est le minimum syndical)

Bonjour à tous,

je viens vous donner quelques news. XPFibre a bien pris en compte ma demande et fait le nécessaire pour que mon  logement soit référencé (je n'ai pas de delais).
SFR fait passer un technicien lundi (ils me disent que c'est obligatoire même si aucun changement n'a été fait sur mon installtion).
De plus j'ai remarqué sur le site de SFR lorsque je fais un test d'éligibilité une date d'éligibilité apparait (14/04/2024) maintenant à mon adresse.
Voila ca semble avancer...

Edit: reponse de xpfibre "Votre adresse est déployée et sera éligible à partir du 14/04/2024, fin du délai réglementaire ARCEP, à partir duquel vous pourrez contacter un opérateur commercial afin de souscrire à une offre fibre."

j'ai toujours eu un doute, c'est 1 mois à partir d'un PBO ou c'est 1 mois à partir de la déclaration du couple adresse éligible & PBO ?
car ça me parait étonnamment court quelques jours pour déployer un PBO, le remonter dans le SI et etc ...