Différents éléments sont susceptible de faire des modification sur la couche TCP/IP comme l'installation / surpression d'Anti-virus (qui interceptent les mails avant le logiciel de courrier) ou de firewall.

Dans certains cas ont peut se retrouver sans Internet voir même sans adresse IP ou seulement avec une partie des logiciels qui n'ont pas accès à Internet.

Une des solutions à tester est de réinitialiser le protocole Internet (TCP/IP) :


1/ Dans le menu  Démarrer, cliquez sur Exécuter... puis taper regedit, et enfin cliquer sur OK pour lancer le logiciel permettant d'éditer la base de registre, là ou Windows stocke de nombreuses informations vitales.



Optionnel : Il est conseillé de faire une sauvegarde de la base avant toute modification. Pour ce faire, allez dans le menu Fichier => Exporter... puis en donnant un nom à la sauvegarde et en terminant par Enregistrer

Se rendre à la clé Services :

• cliquez sur + sur HKEY_LOCAL_MACHINE
• cliquez sur + sur SYSTEM
• cliquez sur + sur CurrentControlSet
• cliquez sur + sur Services

comme le montre cette copie d'écran :


Repérer la clé Winsock, cliquez dessus avec le bouton gauche et appuyez sur la touche "Suppr" de votre clavier.
Confirmez la surpression de la clé et de toute ses sous clé en appuyant sur OK :


Faite de même pour la clé WinSock2 qui est juste en dessous. Supprimez également cette clé et de toute ses sous clé.

Vous pouvez ensuite fermer l'éditeur de la base de registre, pas besoin de sauvegarder, chaque surpression est immédiatement réalisée.

3/ Dans le menu  Démarrer, cliquez sur Panneau de Configuration puis sur Connexions réseaux. Une icone Connexion au réseau local est présente, cliquez dessus avec le bouton droit puis cliquer sur Propriétés :


cliquez sur le bouton Installer :


Dans le nouvelle fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez Protocole puis cliquez sur le bouton Ajouter :


Cliquez sur le bouton Disque fourni... :


Tapez C:\WINDOWS\inf (ou faite parcourir => WINDOWS => INF => ouvrir) puis cliquez sur OK :


Cliquez sur Protocole Internet (TCP/IP) dans la liste puis sur OK :


Quelques secondes d'installation sont nécessaire puis cliquez sur Fermer.

Redémarrez votre ordinateur (indispensable).
Internet est peut-être de retour, si ce n'est pas le cas, il faut continuer les investigations....

Attention : La carte ethernet repasse en DHCP. Il faudra donc réattribuer une adresse IP fixe, si nécessaire, le tutoriel est ici.


L'article original de Microsoft est ici pour ceux qui veulent remonter à la source :
http://support.microsoft.com/kb/299357/'sd=RMVP