Bonjour,

Après avoir essayé de trouver sur internet une réponse au problème de deux connexions fibres et appelé le FAI pour résoudre ceci sans succès, j'ai décidé de poster mon soucis sur ce Forum.

Chaque jours, au même moment de la journée, à l'heure et la minute précise, j'ai une perte de connexion internet sur deux lignes fibre. Les coupures des deux lignes ne sont pas forcement simultanés et ils durent 50 à 60 secondes.
Si une ligne coupe aujourd'hui à 15:19:05 et reprend à 15:19:57, demain y aura une coupure à 15:19:57 et ainsi de suite.
Quand je redémarre le routeur ou change l'identifiant de connexion, la coupure commence à se produire à l'heure de ce changement.
J'ai débranché tous le matériel des modems et connecté seulement mon PC par wifi et j'ai constaté la coupure au moment attendu, j'ai essayé avec un autre PC et c'est la même chose, par câble aussi.
les lignes ftth ont des IP fixes.
le FAI a fait un test et l’atténuation est bonne.
Quelqu'un a une idée ce que ça peut être?
J’espère avoir des réponses ici.
Merci! 

Bonsoir,

J'avais le même problème durant 2 mois et j'an ai bavé à cause de mon boulot, sans que le service technique de l'opérateur n'ait pu le régler, jusqu'au mois de Janvier où j'ai eu une coupure qui a duré 2 semaines à cause de travaux de voirie dans mon quartier. Et pour l'anecdote, quand les techniciens fibre étaient entrain de remonter à l'origine la coupure après avoir fait le constat de coupure de chez-moi, ils ont trouvé qu'en plus des dégâts  causés par les travaux, une portion du cable a été mangée par des rats au niveau d'un dispatcheur . Je ne sais pas ce qu'ils ont fait après, mais au retour de la connexion, plus de coupures quotidiennes.
Ceci dit, le problème ne vient pas de chez toi, au meilleurs des cas, demande leur de te changer les routeurs et prends s'ils veulent bien l'Alcatel au lieu du Huawei.
Au pire des cas, je te souhaite beaucoup de courage pour qu'une équipe technique trouve la solution, car ils sous-traitent tout ce qui est fibre entre l'OLT et ton ONT (routeur fibre) et donc, pas moyen de savoir même si l'atténuation est bonne si le problème est physique, à moins qu'ils fassent leur boulot correctement.   

Les lignes ftth ont des IP fixes.

Par contre, avec Maroc telecom, les ip ne sont pas fixes et changent aléatoirement dans le temps, comme avec l'ADSL, mais dans ce cas la coupure dure le temps de la re-connexion càd, quelques secondes. A moins que tu n'ais expressèment demandé au moment de l'abonnement des ip fixes, dans ce cas, c'est grave et ce n'est plus du ressort du service technique mais du SAV ou du service commercial, auquel cas un déplacement chez-eux avec un courrier en bonne et due forme s'impose.
Tiens-nous au courant, après  je te donnerais quelques astuces pour améliorer ton quotidien avec la fibre de Maroc Telecom

je te donnerais quelques astuces pour améliorer ton quotidien avec la fibre de Maroc Telecom

Je suis à l'écoute

Merci pour tes réponses aljarreau

P.S. Dans mon cas, je n'utilise plus le modem fourni par le FAI que comme simple ONT en bridge mode

tu es arrivé à bridger le routeur? sans que Maroc telecom ne fasse une intervention dans la centrale, tu dois avoir l'ancien routeur Alcatel et pas le nouveau alors.
J'ai vu tes postes sur le forum et je sais que le G-240W-A demande une intervention de IAM pour être bridgé. Et même après avoir fait la demande et une intervention des techniciens, nous n’avons pas arrivé à le bridger à cause de l'injoignabilité des techniciens IAM

C'est quel type de routeur ton Alcatel?
oui le VLAN est désactivé mais ta connexion PPPoE est activée!? la case enable est cochée?
en tout cas moi j'ai laissé tomber le bridge, j'en ai pas vraiment besoin.
c'est la coupure qui me dérange! 

Hello,

Est-ce qu'il y a une coupure fibre ?

Pour moi c'est un probleme avec la session PPP.

Est-ce que tu as le meme materiel que aljarreau ? Si oui tu peux acceder aux informations notamment les journaux du pppd qui te permetteront de pousser un peu plus le diagnostique.

Mais bon, de toute facon c'est certainement un probleme chez Maroc Telecom.