Hello,

Je suis confronté a un souci de référencement auprès de Covage.

À l'époque lorsque j'ai été raccordé, le raccordement s'est fait à l'adresse de mon voisin.
Lorsque mon voisin a voulu se raccordé il y a quelques mois, il a été bloqué lors de l'activation car déjà connecté (par moi).

J'ai remonté le souci a mon fournisseur d'accès pour faire la demande de rectification du référencement chez Covage car mon adresse n'existe nulle part.
Techniquement, sauf erreur de ma part il suffirait de faire un switch entre la connexion et celle de mon voisin au niveau du NRO.

Auriez-vous des conseils afin de pouvoir faire accélérer ce référencement qui me parait être administratif puisque les routes optiques existent déjà et les deux maisons sont fibrés ?

Merci
A+

Salut,

envois moi ton adresse en MP et celle de ton voisin non référencé, que je fasse la modification auprès de Covage.
Car si tu attends que K-Net le fasse, il est pas prêt que ça se réalise... 

Salut,
Merci pour ta réponse. MP envoyé! 

++

Malheureusement, je n'ai que les contacts locaux, du 74, pas de chez vous 

3 Semaines après prise de contact et mails au services intervention du covage, toujours pas de mise à jour sur leur site internet.

Franchement un manque de professionnalisme et de respect du client final.
Rarement vu autant de zel ...

Cool , alors c'est fait ...

Car j'ai répondu au mail de Thibault Joly Pottuz en date du 4 novembre 2020, qui indiquait les mauvais numéros de voirie et me demandait les bons numéros.
Depuis le 4 novembre moment ou j'ai répondu à sa demande, il ne répond à plus aucun mail, comme les mails que j’envoie au covage, plus personne ne m'appelle ou ne me répond même lorsque je signal un dysfonctionnement.
C'est bien un organisme qui mets en place et ensuite ils touchent l'argent ... et basta . les clients démerdez vous ...
Des nuls et en plus quand on parle avec les installateur fibre, ils ont exactement le même ressentit du Covage, des rois des erreur de numéros et autres boulettes ....

J'ai donc saisie le Syane de ce grave problème de compétence et je suis en contact avec Pierre BUGNICOURT, ingénieur projet RIP, et il fait le nécessaire pour comprendre pourquoi le travail n'a pas été fini depuis le 4 novembre. on est donc à 7 mois maintenant.

Ça va fumer dans les brancards pour certains, de plus mon père est aussi dans une des comission du Syane, le Covage haute-savoie va bientot devoir s'expliquer avec le Syane.

Vraiment dommage que un si petit soucis soit si long à régler.

Malheureusement, je n'ai que les contacts locaux, du 74, pas de chez vous 

bonsoir, moi j'ai le même problème que texane1977, mais moi je suis en haute-savoie à lully(74890).
l'installation de ma pto vers pbo ok le 24/06/2021.en revanche problème dans le pm au niveau de l'adressage des prises dans les tiroirs, en tout cas ils ne peuvent pas connecter çà et les mutations fibre,covage ne valide pas çà aussi facilement (pb de moyens ou de politique de validation.ou soit 1 technicien peut sillonner le chablais mais pas pour un seul problème de continuité dans un pm pour une connexion!)
(depuis plus rien,je relance free, mais ils me disent patientez et vous verrez....)

Covage a été informé par la remontée de cet incident par les techniciens de free, mais ne semble pas se préoccuper des clients finaux , au niveau des jonctions réseau de transport-réseau de distribution.
un problème de continuité de plus en plus connu qui touche de + en + demonde
. Si des gens sur le 74 peuvent voir ce qu'il en est si ils ont des touches chez covage.