Bonjour à toutes et tous,

Juste un petit message pour dire que Minzier est actuellement éligible à la fibre (depuis le 31.12.2023).

Dans mon cas, il me reste à attendre le changement de mon adresse actuelle dans la base de donnée chez Free et Altitude.
Malheureusement, j'ai cru comprendre que ça peut prendre du temps. Je me demande si je ne vais pas changer de FAI pour accélérer les choses. (on me dit qu'il n'y aura pas ce problème, car il sagirait d'une nouvelle adresse)
Pour les adresses correctement enregistrée les rdv devraient être ouverts.

Bonjour,

Merci pour votre réponse et votre conseil !
Cependant j'ai l'impression que mon cas est différent de la plupart des cas.

Adresse actuelle officielle : A
Ancienne adresse 1 : B
Adresse A avec une faute de frappe : C
Ancienne adresse 2 : D

Edit :clarification de l'adresse Syane
abonnement ADSL free : sur B, OK
Référencement carte Altitude infra sur A : OK
Référencement carte Eligibilité Syane sur : C
Abonnement EDF sur D (pour info, sinon ça ne serait pas drôle  )

Jusque présent free m'avait enregistré sur B sans soucis.

Je teste B ou directement le tel en 04 associé : éligibilité fibre K.O. Normale cette adresse n'est pas sur altitude infra
Je teste B sur SFR, Bouygue, free, éligibilité fibre OK.
Je teste B sur orange : on me dit qu'un appel est nécessaire, mais au tel ils voient bien correctement A. Des gars de chez orange sont même venu me démarcher chez moi me confirmant que je suis eligible



Free ne peut m'offrir la fibre en l'état, étant chez eux il fait que mon adresse soit la bonne dans leur base interne, j'ai fait la demande de correction : dans mon espace client je suis bien maintenant sur A, mais il me dise d'attendre qu'Altitude enregistre le changement, sauf que chez altitude cet adresse existe déjà. Je crains donc que free attende pour une correction d'adresse à laquelle Altitude ne répondra pas nécessairement puisqu'elle existe déjà. Je crains donc de me retrouver dans une infinite loop.



Comme mon adresse physique existe bel et bien chez altitude les autre operateurs ne voient aucun problème pour me fibrer.

Dans mon cas je ne suis as certain que free doive faire autre chose que ce qu'ils ont fait, corriger leur propre base de donnée.


Peut être plus inquiétant : la différence d'adresse entre B et C,  mais j'ai cru comprendre que la carte d'altitude est la plus à jour.



Merci des conseils

Merci pour la proposition : MP envoyé

Merci beaucoup pour la vérif.
Sachant que free a déjà corrigé mon adresse, normalement il n'y a plus de soucis, sauf à ce qu'ils attendent une correction de Altitude qui ne viendra pas car tout est ok de leur côté.

Je vais voir ce qu'il en est avec free.

Merci encore

Update: free reconnait que leur adresse doit être corrigée en interne et me demande d'attendre 7 jours...
On verra bien, mais je leur fait moyennement confiance : la correction a été demandée fin décembre.

J'ai eu le même cas que toi sur Rumilly pour mon frère, mauvais référencement d'adresse chez Altitude, du coup j'ai envoyé un mail avec tout les infos, coordonnées GPS, après j'ai fais la demandé auprès d'une équipe chez Free (je travaille chez eux) et après j'ai rendu éligible tout le monde à la fibre 

Bonjour,

Ce n'est pas du tout le même problème car le référencement d'adresse est bon côté OI Altitude 74.
Côté Orange OC (Opérateur Commercial), il y a les mêmes éléments que ceux fournis par Altitude 74 sans problème d'éligibilité.

Le problème est côté OC Free.

Bonjour à tous,

Comme discuté, je mets à jour le fil, Free a bien réussi à mettre à jour leur base de données, rdv pris pour mardi prochain.
Plus qu'à croiser les doigts que tout se passe bien notamment pour faire passer la fibre. Impossible pour moi de trouver le regard telecom de ma maison avec certitude....
J'espère que la gaine enterrée où il y a le cuivre ne sera pas bouchée (modification du terrain).

Plus qu'à attendre