J'ai pris l'abonnement aujourd'hui avec la remise de 49€ sur les frais de résiliation de l'ancien abonnement (Free vdsl dans mon cas) et c'est enfin réglé !
Résumé :
Début Février 2019 : Pose a la fibre dans la rue et de la plaque dans mon immeuble
Mi Février 2019 : Réunion d'information à Archamps, mon
immeuble était pas encore raccordable
Mi Mai 2019 : Validation par Covage de mon éligibilité !!! Prise d'un abonnement chez ComCable
Mi juin 2019 à Mi Juillet 2019 : Relance de Comcable et Covage pour savoir l'avancement.
- L'immeuble n'a pas encore été enregistré donc impossible de faire mon raccordement, en attente du service technique de Covage.
- Comcable n'a rien fait directement (Magnifique suivi clientèle) à part me donner le portable d'une personne chez Covage (Thibault, que j'avais eu précédemment sur une ligne fixe qui ne semble plus attribué...). Je devais les soûler d'appeler tous les jours savoir l'avancement de mon dossier.
3 ème tiers Juillet 2109 : Après de multiple relance chez Comcable et Covage personnellement, mon dossier avance enfin.
- Thibault m'informe que l'enregistrement du matériel est fait, en attente du rendez-vous pour le raccordement.
09 Aout 2019 : Echange avec Comcable pour un geste commercial, j'ai donné les informations à leurs différents services sans qu'il ne se bouge le cul de leur côté.
- Pas de geste possible.
- J'envisage la résiliation, tant pis si je repars pour 4 à 8 semaines d'attentes....
12 Aout 2019 : Appel de Stratel, rendez-vous planifié au 9 septembre 2019
14 Aout 2019 : C'est Noël !!!
Résiliation demandé à Comcable, nouvel abonnement demandé chez K-net ce jour. Mon rendez-vous du 9 Septembre est conservé pour le raccordement, validé par Stratel et Covage.
Prochain message mi septembre avec une capture de débit si y'a pas d'autre surprise entre temps