Auteur Sujet: Résilier l'abonnement en gardant l'équipement (Lu 4192 fois)

Gigachad · « **le:** 15 août 2023 à 19:42:56 »

Bonjour,

Comme le titre l'indique, est-ce possible ? J'ai trouvé des informations contradictoires à ce sujet. C'est pour une maison de vacances en zone blanche, histoire de résilier et réactiver au fil de l'eau en laissant l'équipement sur place.

Sinon je trouve la solution géniale, facilité d'installation déconcertante, connexion très performante.

buddy · « **Réponse #1 le:** 15 août 2023 à 20:47:26 »

Bonjour,

si tu l'as acheté à la souscription, oui tu le gardes, beaucoup revende le leur sur LeBoncoin et tu peux aussi l'acheter à la fnac.
Si c'est une location (15 €/mois) non, il faut le restituer.

Gigachad · « **Réponse #2 le:** 15 août 2023 à 21:02:13 »

Super. Merci beaucoup.

Gigachad · « **Réponse #3 le:** 22 août 2023 à 11:54:11 »

Update : donc en effet, une fois dans le menu de résiliation sur le compte, on peut cocher une case pour renvoyer l'équipement, je l'ai donc laissée vide.

Un message s'affiche comme quoi Starlink ne peut pas garantir la réactivation du service à la demande, mais sauf saturation ça devrait pouvoir être ré-activable.

TOLOSA1 · « **Réponse #4 le:** 22 août 2023 à 19:10:03 »

je pense qu'il faut demander au service client concernant la réactivation, j'avais fait une demande à l'époque il y a moins de six mois, car ma Starlink est à 6 m de haut sur un arbre donc impossible à aller chercher pour partir avec donc j'avais demandé un achat sans activation.

buddy · « **Réponse #5 le:** 22 août 2023 à 19:50:54 »

Citation de: Gigachad le 22 août 2023 à 11:54:11

Un message s'affiche comme quoi Starlink ne peut pas garantir la réactivation du service à la demande, mais sauf saturation ça devrait pouvoir être ré-activable.

Aujourd'hui, il est possible sur la page de commande d'un nouvel abonnement Starlink de cocher la case (cf la pj ci-dessous)