Auteur Sujet: numéricâble sur le réseau sivu (Lu 316832 fois)

Roger59 · « **Réponse #144 le:** 20 décembre 2014 à 21:14:35 »

De nouveau des perturbation

Internet
- Déconnexions intermittentes

kelvin59210 · « **Réponse #145 le:** 21 décembre 2014 à 10:09:50 »

Bonjour a tous

Roger59 pourrait tu nous dire de qu elle ville tu es , j ai un doute car il y a des problème d atténuation .

car j ai un amis sur cappelle qui n a pas de souci au niveau du débit et je pense que si tu es sur coudekerque c peu etre cela ?

moi a l époque de nordnet en beta test aucun soucis a suivre avec le Frog

bon dimanche a tous

SamChti · « **Réponse #146 le:** 21 décembre 2014 à 10:44:13 »

Bonjour,

Nous sommes chez numericable depuis 2 semaines (Cappelle). Au mieux nous avons eu 40 mega, en revanche nous sommes confrontés à des coupures Internet incessantes. La TV fonctionne sans coupure.

Quelqu'un a une piste pour Internet ?

ellef · « **Réponse #147 le:** 21 décembre 2014 à 11:11:49 »

Bonjour,
Je suis sur Coudekerque Branche.
J'ai pris connaissance de vos déboires avec Numericable et inscrit chez eux depuis le 12 décembre, j'ai exactement les mêmes problemes et ce depuis l'installation.
Avec la box a 200 megas, j'arrive a peine a certains débits maximum de 200Kbs/s mais très souvent ils chutent jusqu'a plus de connection. Chez Nordnet, j'avais plus de débit avec 1 connection à 100 megas.
L'assistance m'a dit le 19 décembre qu'ils travaillaient sur le réseau.
Le test de débit est satisfaisant Ping 16Ms Débit Montant 8Mbps Debit descendant 165Mbps
Ces valeurs sont très loin d'être atteintes.
Avez vous de infos supplèmentaires? Merci d'avance
Bon dimanche a tous....
ellef

Jaceli54 · « **Réponse #148 le:** 21 décembre 2014 à 14:03:45 »

Nous sommes branchés depuis le 27 novembre sur saint pol sur mer . Grosse déception et colère car énormèment de coupures internet . Débit très irrégulier et faible .
C'est la même chose à chaque fois on va réclamer et ils nous répondent qu'effectivement il y a des problèmes et qu'ils sont occupés dessus mais bon ça commence à durer .
Chez nous ils nous ont démonté le boitier sivu et mis trois boitiers différents . Apparemment suite à la réunion du 15 décembre à laquelle on a participé à saint pol ils nous ont dit
qu'ils ne les démontaient plus maintenant . Je trouve ça bizarre . En plus ils racontent que les problèmes sont propres à saint pol seulement donc ils nous racontent des bobards !!
Ils nous ont sorti également que les soucis pouvaient provenir du branchement des téléviseurs et nous ont donné un schéma ( on a modifié mais c'est toujours pareil toujours les
mêmes soucis de connexion internet .
Car si une personne a mal fait ces branchements au niveau des téléviseurs cela peut perturber les autres personnes connectés sur tout le circuit en fibre nous ont- ils dit .
Ils nous ont parlé également de venir installer un filtre à domicile . Nous ne savons plus quoi penser .

Cyrius · « **Réponse #149 le:** 21 décembre 2014 à 14:29:12 »

Citation de: Jaceli54 le 21 décembre 2014 à 14:03:45

Ils nous ont sorti également que les soucis pouvaient provenir du branchement des téléviseurs et nous ont donné un schéma ( on a modifié mais c'est toujours pareil toujours les
mêmes soucis de connexion internet .
Car si une personne a mal fait ces branchements au niveau des téléviseurs cela peut perturber les autres personnes connectés sur tout le circuit en fibre nous ont- ils dit .
Ils nous ont parlé également de venir installer un filtre à domicile . Nous ne savons plus quoi penser .

J'ai un peu de mal à le croire dans le cas du SIVU.
A la limite dans le cas classique où la distribution se fait en coaxial, et où les abonnés sont regroupés par lots pourquoi pas; mais là c'est une installation en fibre optique, le coaxial n'est pas partagé avec d'autres abonnés. Pour que des problèmes de perturbation sur la partie coaxiale d'un domicile impacte les autres abonnés, celà voudrait dire que l'équipement Numericable lui-même transforme ces perturbations pour les faire remonter en passant par la fibre (il ne filtre rien l'équipement ? surtout en sens remontant !). Et dans ce cas pourquoi ce n'est que la connexion internet qui est perturbée ?

Roger59 · « **Réponse #150 le:** 21 décembre 2014 à 15:43:35 »

Bonjour Kelvin, je suis de saint pol sur mer, j'ai appeler plusieurs fois le service technique pour avoir des infos et toujours la même réponse nous travaillons sur le problème vous serez informer par sms des le rétablissement, à l'agence de saint pol ils ne savent rien mdr et je suis aller à l'agence de Dunkerque pour faire tester ma box après la demande du service technique et là la personne me dit normal il y a des problèmes entre numéricable et le covage on travail dessus eux ok.

Message du 12/12:
NUMERICABLE INFO : la panne 100964963 dont vous nous avez alertés est en cours de résolution. Nous vous tenons informés. Merci de votre compréhension.

Message du 19/12
NUMERICABLE INFO : Vos services sont rétablis. Pour les retrouver, débranchez/rebranchez vos matériels de la prise électrique. Merci de votre compréhension.

Le 20 de nouveau problème avec internet sur le service réseau de numéricable de nouveau le message probleme de coupure intermittente d'Internet et autre

Voilà il va falloir être patient

manu035 · « **Réponse #151 le:** 21 décembre 2014 à 17:28:47 »

Ces échanges me rappellent les débuts de numericable dans l'accès à internet :
On les appelait : misericable...

SamChti · « **Réponse #152 le:** 21 décembre 2014 à 17:33:25 »

Il me paraît important qu'un maximum de clients prennent le temps de signaler les dysfonctionnements à Numericable via l'interface client (site Internet ou application smartphone). Chez nous, nous n'avons pas eu de coupures aujourd'hui, c'est bien le premier jour (mais n'est que 17h30...)!

frello · « **Réponse #153 le:** 21 décembre 2014 à 18:42:45 »

bonsoir ,
savez vous la date de la prochaine réunion d information est dans quelle ville

cricri · « **Réponse #154 le:** 22 décembre 2014 à 08:28:12 »

à ce jour...le reseau est toujours mauvais, mais la télé n'a aucun problème et ce depuis le 1 ier jour

maintenant s'il y a un problème entre covage et numericable...qu'ils accordent leurs violon !

kelvin59210 · « **Réponse #155 le:** 23 décembre 2014 à 11:08:26 »

Bonjour jaceli54

d après ce que tu as dit juste au dessus :

Chez nous ils nous ont démonté le boitier sivu et mis trois boitiers différents . Apparemment suite à la réunion du 15 décembre à laquelle on a participé à saint pol ils nous ont dit
qu'ils ne les démontaient plus maintenant . Je trouve ça bizarre . En plus ils racontent que les problèmes sont propres à saint pol seulement donc ils nous racontent des bobards !!

je pense qu ils vont peut être utilisé la nouvelle box avec prise éthernet pour ONT , pour cela plus de démontage du boitier sivu .
dans c cas la mise en service plus rapide plus de modif cela serai beaucoup mieux pour nous

bonne journée et joyeux noël a tous