Auteur Sujet: Bientôt chez Nordnet.  (Lu 5367 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

TopheDk

  • Abonné NordNet
  • *
  • Messages: 36
  • Saint-pol sur mer 59
Bientôt chez Nordnet.
« le: 22 janvier 2016 à 17:29:46 »
Bonjour à tous,

Pour ne pas polluer le post sur Numéricâble, je lance un nouveau sujet.

Après avoir envoyé le lundi 11 Janvier ma demande d'inscription chez Nordnet, je viens de recevoir la Nordnet Box sensation ce midi. Par contre aucun courrier pour mes accès à mon compte client.

Étant impatient, nous avons quand même voulu brancher la Box sur le boitier du SIVU  :D, pas de problème de son côté, elle diffuse bien le réseua Wi-Fi, mais comme on pouvais s'en douter, l'activation d'internet sur la SivuBox n'est pas encore actif !  :-X
Suite à notre appel chez Nordnet, on me dit que l'activation va se faire entre 4 et 7 jours... :o, c'est si long d'activer une box installer depuis près de 3 ans  :). J'aimerais savoir si le délai est normal ?

A suivre, je l'aurais un jour , je l'aurais !  ;D
 
« Modifié: 27 janvier 2016 à 22:47:02 par TopheDk »

bernorenard

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 262
  • Wallers 59135
Bientôt chez Nordnet.
« Réponse #1 le: 27 janvier 2016 à 10:43:40 »
Bonjour
Nordnet a fait son travail et livré le matériel (je comprend votre impatience) mais il du faire un bon de travail a Covage qui doit a présent "activer" depuis un central informatisé du Sivu de votre ville votre ligne fibre vers votre domicile. Là a part attendre c'est tout ce qu'il faut faire hélas. Vous allez apprécier d'autant plus votre nouveau service. vous pouvez vous rendre chez un ami qui a Internet et trouver le site de
http://www.sivu-fibre.com/
là vous aurez les coordonnées de Nordnet a St pol et de Covage dont vous souhaitez l'activation rapidement
Bon courage

Ludivine

  • Ancienne directrice des Opérations K-Net
  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 512
  • Deauville (14)
Bientôt chez Nordnet.
« Réponse #2 le: 27 janvier 2016 à 15:20:40 »
le délai de 4 à 7 jours pour l'activation est normal
c'est pareil chez nous

encore un peu de patience ^^

TopheDk

  • Abonné NordNet
  • *
  • Messages: 36
  • Saint-pol sur mer 59
Bientôt chez Nordnet.
« Réponse #3 le: 27 janvier 2016 à 15:59:06 »
@Bernorenard: Merci pour tes conseils, j'avais trouvé le N° de Covage Dunkerque, on m'a signalé que ce n'était plus eux qui gérer les activations des SivuBox mais Paris.  ???

@Ludivine: Merci de t'occuper des clients de Nordnet !  ;D ;) (J'ai faillit être client chez vous, le tarif Promo pendant 1 an de Nordnet à fait basculer mon choix, maintenant je verrais dans 1 an ! Je ne doute pas de la qualité de vos services  ;))

Depuis Vendredi, les choses ont évoluées, ma SivuBox c'est activée dans la nuit de Lundi à Mardi : NordnetBox connecté sur le port N°1, Internet Ok, Téléphonie OK.
Par contre j'attends toujours le courrier de Nordnet pour avoir accès à mon compte Client et à l'administration complète de leur Box. ( Pas grave, car déjà accès au menu de base qui permet de régler pas mal de paramètres, dont le Wi-Fi qui n'était pas au max de ces capacités ;)).

Débits plus que corrects, pour le moment RAS !

Le seul Bémol, c'est le manque de communication de la part de Nordnet sur le suivi pendant l'activation, l'accès au compte client qui permettrait de suivre les choses.




geca

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 1
Bientôt chez Nordnet.
« Réponse #4 le: 19 mai 2016 à 15:31:14 »
Bonjour,
Nous sommes chez Nordnet depuis février 2015 et nous avons rencontré que 2 incidents de connexion dont le second en cours depuis le 19/05/2016.
Le service technique de Nordnet m'indique que l'incident est en cours de résolution.
Sommes-nous les seules à rencontrer ce problème de connexion sur le SIVU ?

Ludivine

  • Ancienne directrice des Opérations K-Net
  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 512
  • Deauville (14)
Bientôt chez Nordnet.
« Réponse #5 le: 19 mai 2016 à 17:04:25 »
pas de pb pour nos abonnés du SIVU
ce n'est donc visiblement pas une panne générale impactant l'ensemble du réseau

TopheDk

  • Abonné NordNet
  • *
  • Messages: 36
  • Saint-pol sur mer 59
Bientôt chez Nordnet.
« Réponse #6 le: 20 mai 2016 à 08:44:00 »
Bonjour,

Pas de problèmes pour moi non plus ( Sur Saint Pol sur mer en tout cas ...)

skycouz

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 24
  • Cappelle la Grande - 59
Bientôt chez Nordnet.
« Réponse #7 le: 14 septembre 2018 à 11:29:01 »
Bonjour,

J'ai remarqué une augmentation des débits chez moi.
Je suis passé en 400/200Mbps.

Avez-vous également bénéficié de cet upgrade ?


Psycho-nounours

  • Abonné NordNet
  • *
  • Messages: 3
  • Coudekerque-Branche 59
Bientôt chez Nordnet.
« Réponse #8 le: 19 septembre 2018 à 21:25:59 »
Bonsoir @skycouz, étant chez Nordnet aussi mon débit est toujours en 200/200Mbps.Rien à changer chez moi. Il y a quelques semaines j'ai contacté Nordnet sur Facebook et ils m'ont dit pour le 1 gigabit pas avant 2019. A moins que je passe comme vous à 400/200Mbps.
« Modifié: 21 septembre 2018 à 22:00:27 par Psycho-nounours »

skycouz

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 24
  • Cappelle la Grande - 59
Bientôt chez Nordnet.
« Réponse #9 le: 27 septembre 2018 à 10:24:42 »
@Psycho-nounours

J'ai remarqué une vitesse un peu plus rapide lors d'un téléchargement.

J'ai alors retenté un speedtest : ma ligne est visiblement en 1Gb/s - 200Mb/s

Résultat :



C'est dommage, c'est mon dernier jour chez eux, je passe chez Sosh derrière.

Psycho-nounours

  • Abonné NordNet
  • *
  • Messages: 3
  • Coudekerque-Branche 59
Bientôt chez Nordnet.
« Réponse #10 le: 27 septembre 2018 à 11:11:40 »
@skycouz merci de votre réponse, je vais les contacter vu que je réside à Coudekerque branche et vous capelle la grande. Chez sosh votre débit sera pareil ?

skycouz

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 24
  • Cappelle la Grande - 59
Bientôt chez Nordnet.
« Réponse #11 le: 27 septembre 2018 à 14:32:06 »
Finalement, le rendez-vous s'est vu encore avancé à ce midi.

Chez Sosh, on est en 300Mb/s symétrique.