Auteur Sujet: XPFIBRE (Lu 2180 fois)

bernardw · « **le:** 10 mars 2023 à 19:30:37 »

Bonsoir

XPFIBRE est opérateur d'infrastructure chez nous, il ne fait rien pour résoudre nos problèmes. Il se contente de toucher les royalty des connexions sans réparer son réseau.

bernardw · « **Réponse #1 le:** 13 mars 2023 à 12:33:53 »

Bonjour

Encore coupé, vivement que XPFIBRE intervienne, les incidents ont commencé en octobre.

GrégoryLine · « **Réponse #2 le:** 04 avril 2023 à 07:22:06 »

Bonjour,
Vous avez 2 choix :

1- Demander auprès de votre opérateur commercial l'intervention D2 ou D3 pour XpFibre
2- Vous pouvez demander un dommage réseau sur ce lien :
https://xpfibre.com/ddr
https://xpfibre.com/contact
https://dommages-reseaux.sfr.fr

Pouvez-vous me dire votre ville ? Nous parlons bien de ZM (Zone Moyennement Dense) ou c'est un RIP ("Réseau d'initiative Public" financer par les impôts)
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SEQUANTIC TELECOM = SFR pour XpFibre donc SFR

bernardw · « **Réponse #3 le:** 04 avril 2023 à 11:00:22 »

Bonjour

J'ai fait tout cela voir : https://lafibre.info/seine-essonne/saint-michel-sur-orge-91-zone-amii-sfr-dsp-covage/24/
Je suis à saint Michel sur Orge, une partie de la commune a été pour partie par l'opérateur d'infrastructure était covage et la partie restante l'a été par SFR passé ensuite XPFIBRE.
Les différents opérateurs ont remonté l'incident : les arrivées des fibres dans le boitier ont été cassés lors des manipulations des techniciens et c'est un technicien de FREE qui est intervenu pour moi qui a rallongé les arrivées.

GrégoryLine · « **Réponse #4 le:** 26 août 2023 à 17:46:53 »

Bonjour,
Votre problème en est où ?

Pensez au mail de info.deploiement@xpfibre.com (dans l'objet il faut mettre votre adresse complète).

bernardw · « **Réponse #5 le:** 26 août 2023 à 17:53:21 »

Bonsoir

Un technicien de free a rallongé les fibres, en rentrant quelques centimètres et en dénudant la longueur des fibres dans le boitier. Et après un technicien de XPFIBRE (SFR) est passé quand il n'y avait plus rien à faire.
Plutôt de faire des rafistolages pendant six mois, une intervention de XPFIBRE au début aurait évité de multiples interventions des techniciens de FREE, ORANGE, les autres opérateurs n'avaient pas d'abonné dans la chambre concerné.