Auteur Sujet: SFR sanctionné pour une publicité mensongère sur une offre fibre (Lu 12519 fois)

Intouch · « **le:** 10 novembre 2016 à 19:04:17 »

http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2016/11/10/32001-20161110ARTFIG00166-sfr-sanctionne-pour-une-publicite-mensongere-sur-le-prix-de-la-fibre.php

L'opérateur est condamné à retirer une offre affichant un prix promotionnel de 19,99 euros pendant un an, puis 34,99 euros. Mais il faut ajouter 19,99 euros par mois pour bénéficier du même niveau de service.

D'habitude, il faut bien lire les petites lignes d'un contrat. À condition qu'elles soient exactes. SFR vient d'être condamné pour une campagne «basée sur des données inexactes», par le tribunal de commerce de Paris. Dans son ordonnance datée du 9 novembre, que le Figaro s'est procurée, le juge reproche à SFR d'avoir fait la promotion d'une offre à 19,99 euros pendant douze mois, avec un abonnement passant à 34,99 euros ensuite. Or, en réalité, le client devra débourser 54,98 euros par mois, au bout d'un an pour bénéfier des mêmes services.

Dans le détail, l'offre fibre de SFR est bien à 34,99 euros, mais pour bénéficier de la télé avec SFR Play il faut ajouter 19,99 euros. Or, cette option est offerte pendant douze mois, ensuite elle est détachée. C'est cette omission qui a été sanctionnée le tribunal. «La fibre + SFR Play revient à 34,99 euros +19,99 euros, soit 54,98 euros. Nous constatons que ce chiffre, aisé à identifier (...), ne figure sur aucun support de la campagne en cause», note le juge dans son ordonnance.

«Nous dirons que cette campagne, basée sur des données inexactes, est volontairement trompeuse, qu'à l'orée de la période de fin d'année, et vu son caractère massif, elle crée un trouble manifestement illicite», ajoute le tribunal. SFR est condamné à retirer sa campagne promotionnelle, sous peine d'une astreinte de 10.000 euros par infraction constatée. L'opérateur est en outre condamné à verser 10.000 euros à Orange, qui était le plaignant dans cette affaire.

Breizh 29 · « **Réponse #1 le:** 11 novembre 2016 à 18:18:24 »

Ah Numéricable ...

K-L · « **Réponse #2 le:** 11 novembre 2016 à 18:19:03 »

Non, là c'est SFR.

Quand on sait pas (ou qu'on répond à côté)...

alain_p · « **Réponse #3 le:** 11 novembre 2016 à 18:22:28 »

Tiens, je viens d'être démarché au téléphone (alors que je suis inscrit sur bloctel depuis quelques jours, mais peut-être pas encore actif ?), par une interlocutrice se présentant de chez SFR. Elle m'a demandé si ma connexion marchait bien, sans déconnexion. Je lui ai répondu que oui, elle a arrêté là la conversation...

Nico · « **Réponse #4 le:** 11 novembre 2016 à 18:22:49 »

Citation de: K-L le 11 novembre 2016 à 18:19:03

Quand on sait pas (ou qu'on répond à côté)...

Oui enfin dans le cas de Breizh 29 c'est voulu et assumé je crois.

Breizh 29 · « **Réponse #5 le:** 11 novembre 2016 à 18:23:23 »

Citation de: K-L le 11 novembre 2016 à 18:19:03

Non, là c'est SFR.

Quand on sait pas (ou qu'on répond à côté)...

Pour moi SFR est mort, tu peux essayer de prendre son nom pour faire bien, mais la politique de Drahie sera la même.
Je parle bien de la façon de faire de Numéricable, pas de la techno.

Après si tu veux m'insulter, défoules toi.
Perso j'aimais bien SFR.

K-L · « **Réponse #6 le:** 11 novembre 2016 à 18:28:17 »

Citation de: Breizh 29 le 11 novembre 2016 à 18:23:23

Pour moi SFR est mort, tu peux essayer de prendre son nom pour faire bien, mais la politique de Drahie sera la même.

Drahie ?

Citer

Je parle bien de la façon de faire de Numéricable, pas de la techno.

Donc c'est Altice. Si tu veux la jouer fine, essaye d'être précis.

Citer

Après si tu veux m'insulter, défoules toi.

N'importe quoi

(y a pas de "s" à un impératif au fait).

Intouch · « **Réponse #7 le:** 11 novembre 2016 à 18:54:14 »

Citation de: K-L le 11 novembre 2016 à 18:19:03

Non, là c'est SFR.

Quand on sait pas (ou qu'on répond à côté)...

c'était un troll très subtil quand on connait l'historique de numéricable et tous les soucis qui vont avec

dj54 · « **Réponse #8 le:** 11 novembre 2016 à 19:41:03 »

Petite question

pourquoi SFR refait de la pub pour la fibre? ils devaient arrêter ça a durer 3 a 4 semaine avec très haut débit
et voila qui recommence de citer ce mot "Fibre"

c'est du Câble trés Haut débit pour moi , c'est sur c'est moins vendeur mais bon encore une sanction qui devrait arrivé

lamidu63 · « **Réponse #9 le:** 11 novembre 2016 à 19:53:43 »

Ils ont pas réussi à contourner le truc en vendant de la "fibre" et non de la "fibre optique" ?

Lami'

alain_p · « **Réponse #10 le:** 11 novembre 2016 à 19:59:35 »

En fait, d'après Ariase, cela concernait fibre ou câble. Ils ont retenu le mot fibre...

http://www.ariase.com/fr/news/sfr-starter-sfrsport-play-zive-offert-article-4510.html

K-L · « **Réponse #11 le:** 11 novembre 2016 à 20:05:45 »

Et aussi parcequ'ils font à la fois du FTTH et du HFC. On écrit quoi sur la pub ?

Au moment de la souscription, il est bien indiqué le type de raccordement (fibre optique avec terminaison coaxiale).

Là, vous allez encore vous prendre la tête sur un faux débat (surtout quand le câble coaxial ne fait qu'une dizaine de mètre, que tout le reste est en "vraie" fibre et que ce n'est d'ailleurs pas ce qui empêche d'avoir un débit de plus de 60Mbs en remontant).