Auteur Sujet: SFR, le début de la fin ?  (Lu 5348 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

jerome34

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 288
SFR, le début de la fin ?
« Réponse #60 le: 08 juin 2024 à 15:34:04 »
Bref, pour notre ami, mieux vaut la 4G d'Orange que la 5G de SFR
Et quand Orange vous offre bientôt la 5G, je ne vous raconte pas...

Pas si sûr ça...

patdu11

  • Abonné Sosh fibre
  • *
  • Messages: 56
  • Arzens 11 AUDE
SFR, le début de la fin ?
« Réponse #61 le: 08 juin 2024 à 18:44:32 »
perso decu mais y a des années couverture même 2 g 3 g  ras chez sfr ( c'etait le debut)   


et quand tu es racheté ( club internet)  ben bonjours le service client  ( hors sujet mais je le dit)

alain_p

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 16 546
  • Delta S 10G-EPON sur Les Ulis (91)
SFR, le début de la fin ?
« Réponse #62 le: 08 juin 2024 à 18:48:36 »
Pas la peine de crier...

pioup

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 217
  • 10000
SFR, le début de la fin ?
« Réponse #63 le: 08 juin 2024 à 19:19:34 »
Ah ?
Merci de combler cette lacune dans mes connaissance, car honnêtement je croyais que ces "frais" étaient le garde-fou un peu "sournois" qu'avaient trouvé les formules "sans engagement" pour tout de même retenir un peu le client et éviter qu'il ne s'envole trop facilement... Bonne surprise !

Comme dit au-dessus, alors c'est d'autant plus une bonne raison d'essayer sans risque, et éventuellement passer à la concurrence (Agrume ou autre) si non satisfaisant.
À+

P.S. Marrant, en parcourant la brochure tarifaire des offres mobiles SFR, je n'arrive pas à retrouver non plus de frais de résiliation (que je croyais de 49€) pour les offres avec engagement... Ça a disparu de chez SFR ou c'est bien planqué ailleurs ? https://www.sfr.fr/offre-mobile/tarifs-conditions

Parce que si engagement sur le mobile c'est 100% des mois restants à payer en frais de résiliation sur un engagement de 12 mois et 25% des mois restants si tu es dans la deuxième année d'engagement sur un engagement de 24 mois.

Ftty

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 783
  • FTTLA 1 Gbit/s ↓↑ 40 Mbit/s à Rennes (35)
SFR, le début de la fin ?
« Réponse #64 le: 08 juin 2024 à 21:45:01 »
Parce que si engagement sur le mobile c'est 100% des mois restants à payer en frais de résiliation sur un engagement de 12 mois et 25% des mois restants si tu es dans la deuxième année d'engagement sur un engagement de 24 mois.
Non, ce n'est pas pour ça que les 49€ de frais de résiliation seraient absents.
Car le calcul de pénalités d'engagement que tu indiques est parfaitement vrai, mais s'applique non seulement en abonnement mobile mais aussi sur abonnement fixe.
Or pour l'abonnement fixe, il y a quand même en plus ces 49€ de frais de résiliation qui viennent s'ajouter aux éventuellement pénalités de rupture d'engagement.
Bref, c'est juste un "choix" arbitraire de SFR de ne pas mettre ces 49€ de frais de résiliation sur les abonnements mobiles avec engagement, contrairement aux abonnements fixes avec engagement, mais pas du tout une conséquence automatique de ce calcul des pénalités d'engagement durant l'engagement.

cf. la page d'assistance de SFR :
* Vous avez souscrit une offre mobile avec un engagement de 12 ou 24 mois et celui-ci est terminé : aucun frais de résiliation ne sera facturé.
* Vous avez souscrit une offre box avec un engagement de 12 ou 24 mois et celui-ci est terminé : des frais de résiliation d'un montant de 49 € seront facturés.

pioup

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 217
  • 10000
SFR, le début de la fin ?
« Réponse #65 le: 09 juin 2024 à 08:11:03 »
Oui car les 49€ sont justifiés par des frais de dossier justifiés par clôture de la ligne, retour de box... C'est plus difficile à justifier sur une ligne mobile sans aucun retour.

Ftty

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 783
  • FTTLA 1 Gbit/s ↓↑ 40 Mbit/s à Rennes (35)
SFR, le début de la fin ?
« Réponse #66 le: 09 juin 2024 à 12:13:36 »
Oui car les 49€ sont justifiés par des frais de dossier justifiés par clôture de la ligne, retour de box... C'est plus difficile à justifier sur une ligne mobile sans aucun retour.
Aucun problème avec cette justification (qui, elle, me semble bonne)...
mais qui n'est donc pas du tout la première que tu invoquais pour expliquer l'absence ou la présence de ces 49€ en lien avec les pénalités d'engagement.

trekker92

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 1 077
SFR, le début de la fin ?
« Réponse #67 le: 09 juin 2024 à 12:34:41 »
Aucun problème avec cette justification (qui, elle, me semble bonne)...
mais qui n'est donc pas du tout la première que tu invoquais pour expliquer l'absence ou la présence de ces 49€ en lien avec les pénalités d'engagement.

il y a toujours eu des frais de mise en service sur l'internet fixe chez les opérateurs nationaux.
à l'abonnement (la box + ovuerture de ligne) + résiliation
avec engagement d'1 an d'ordinaire.. sinon les gens changeraient de fai comme de chemise et les opérateurs pèteraient un boulon..

jacobaci

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 916
  • Nice (06)
SFR, le début de la fin ?
« Réponse #68 le: 09 juin 2024 à 14:04:13 »
Je vais tester le 20Go 5G à 9.99 € (abonné Box)

Offre sans engagement
Mais dans "Conditions de résiliation", SFR vous rappelle également comment ça se passe si 12 ou 24 mois
Va comprendre

https://static.s-sfr.fr/media/tarifs/TF_110624/FIS_20GO_5G_110624.pdf


Ftty

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 783
  • FTTLA 1 Gbit/s ↓↑ 40 Mbit/s à Rennes (35)
SFR, le début de la fin ?
« Réponse #69 le: 09 juin 2024 à 14:39:54 »
Offre sans engagement
Mais dans "Conditions de résiliation", SFR vous rappelle également comment ça se passe si 12 ou 24 mois
Va comprendre
En effet, cette mention ferait mieux de dégager pour la clarté des propos... Mais fort heureusement, elle commence par "en cas de résiliation pendant la période d'engagement [...]" ce qui l'exclue donc totalement dans le cas d'un tel abonnement sans engagement sans qu'il ne plane un flou, mais ça reste maladroit.

Comme ta page représente un extrait de la brochure complète des conditions tarifaires SFR des offres mobiles (lien déjà donné https://www.sfr.fr/offre-mobile/tarifs-conditions) on remarque que SFR généralise ce même paragraphe à l'identique sur toutes les offres de la brochure, qu'elles soient avec ou sans engagement. Uniformité, mais discutable en effet.
À+

jacobaci

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 916
  • Nice (06)
SFR, le début de la fin ?
« Réponse #70 le: 09 juin 2024 à 14:48:42 »
Ou rajouter en haut
"Un peu différent si vous prenez le mobile avec"...