Bonjour,
Ma mère rencontre également le même problème depuis son déménagement en Août.
En effet, elle est cliente RED depuis 2 ans environ, et jusqu'ici aucun problème.
Puis elle a déménagé . Ligne activée dès son emménagement.
Lors de l’installation, impossible de connecter le décodeur TV (STB7 sans disque dur avec une NB6).
5 appels plus tard environ, la personne du SC arrive à forcer la détection du décodeur.
Depuis, le décodeur fonctionne de manière aléatoire avec les erreurs SL12 très fréquentes. (environ 1 tout les 10 minutes, le voyant en bas de la box s'éteint)
Les nombreux appels au SC n’ont rien arrangé. En effet le SC a demandé a ma mère de redémarrer la box et le décodeur à chaque fois que cela arrivais.
Or, depuis plus de 3 semaines la ligne est désormais bridé sur une synchro à 298 Kbps.
SFR (enfin un sous-traitant d'orange j'imagine) c'est déplacé a domicile pour vérification de la ligne . RAS (La ligne synchronisais bien plus haut que ce qui est annoncé par SFR)
Échange du décodeur STB7 cette semaine . Mais impossible à tester, vu que le débit est trop faible.
SFR demande d'attendre environ 1 semaine le temps "d'optimiser la ligne"
À suivre donc ...
Es donc un problème général ?
Antho