Mobile : SFR a perdu 991.000 clients en 2015

Mais l'opérateur au carré rouge met en avant ses bonnes performances au dernier trimestre et surtout ses succès dans la fibre optique.

L'année 2015 de SFR à la sauce Altice est pour le moins contrastée. Si les méthodes de gestion et les réductions de coûts ont permis à l'opérateur d'afficher une rentabilité en hausse, le bilan commercial est difficile. En 2015, SFR a en effet perdu 991.000 clients mobiles, et 224.000 dans l’accès à Internet fixe.

Mais l'opérateur au carré rouge met en avant ses bonnes performances au dernier trimestre et surtout ses succès dans la fibre optique. Durant le 4ème trimestre, le parc mobile grand public des clients forfait a crû de 140.000 par rapport au 3ème trimestre pour s'établir à 112,6 millions de clients (-4,3%). "Cette performance est d'autant plus satisfaisante qu'elle a été réalisée dans un contexte de marché mobile fortement concurrentiel", commente SFR.

Dans la fibre optique à terminaison coaxiale, l'opérateur a augmenté son parc de 78.000 clients "réalisant ainsi son meilleur trimestre de conquête de l'année 2015". A fin 2015, le parc d'abonnés très haut débit (30Mbit/s et plus) a crû de 17% pour atteindre 1,8 million de clients. Le parc d'abonnés DSL a décru de 9,8% pour atteindre 4,5 millions de clients. "La décroissance du parc DSL va se poursuivre en 2016 au bénéfice d'une migration de ces clients vers le réseau THD du Groupe", ajoute SFR.

Arpu en hausse

Le groupe mise en effet sur le THD pour valoriser son infrastructure, notamment à travers des services à valeur ajoutée. Le revenu moyen par abonné fixe progresse ainsi encore un peu pour s'établir à 35,1 euros en hausse de 2,9% par rapport à 2014 et à 40 euros pour la fibre.

SFR met en avant ses investissements dans la fibre mais au global, ces derniers sont en baisse de 2% à 1,856 milliard d'euros. "Ces efforts d'investissement se sont concentrés sur la rénovation et le déploiement des réseaux Fibre et Mobile et seront poursuivis en 2016", commente l'opérateur au carré rouge. Il faut dire que l'opérateur a pris de retard en matière de 4G et a souffert dans la qualité de service, provoquant un fort mécontentement de ses clients.

Côté finances, on l'a dit, les chiffres sont plus flatteurs, la maison mère ayant continué à serrer la vis des dépenses (755 millions d'euros d'économies en 2015). Si le chiffre d'affaires baisse de 3,5% à 11,039 milliards d'euros, le Groupe a réalisé un EBITDA ajusté de 3,86 milliards d'euros en hausse de 20%. Le résultat net se hisse à 682 millions d'euros.

En 2016, SFR s'estime en bonne voie "pour dépasser les objectifs de synergies et d'amélioration de la performance opérationnelle du Groupe fixés lors de l'annonce de l'acquisition de SFR". Mais il faudra prendre en compte l'acquisition de BouyguesTel par Orange qui débouchera sur l'acquisition de nombreux actifs par SFR, concurrence oblige. Le groupe lorgne ainsi sur une partie des abonnés de son concurrent notamment low-cost (B&You) et professionnels.

Source: ZDNet.fr par Olivier Chicheportiche | Mardi 15 Mars 2016

SFR/Numeriocâble aurait surtout supprimé 900 emplois en 2015, sur 15.000, alors que P. Drahi s'était engagé à préserver l'emploi pendant 3 ans, selon la CFDT.

http://www.latribune.fr/technos-medias/telecoms/un-plan-social-larve-chez-sfr-557003.html

La CFDT n'est pas forcèment le syndicat le moins conciliant... Je dirai même que c'est un syndicat avec lequel tu peux dialoguer..
D'un autre côté si ce n'est pas un syndicat qui veux tu qui évalue le nombre d'emploi ?? Les personnes qui se sont engagées à les garder rigoureusement stable ??

Il y a aussi les hausses régulières de tarifs ...
+3 €pour ceux qui avaient le décodeur netgem
+2 € pour ceux qui avaient le décodeur évolution
+1 €d'option obligatoire de TV pour ceux qui n'ont pas de décodeur

+des hausses chez NC

+ les hausses de cette année

çà fait des rentrées d'argent aussi ..

il y a des promos tous les ans, donc d'une année sur l'autre çà doit être kif kif..  (il y a 4 ou 5 ans, quand j'avais fait passé la famille chez SFR, on n'avait tous eu une promo la premiere année + le parrainage.
j'avais oublié aussi 3 € pour la location de la box.

oui mais il faut voir aussi ce qui est inclus ...
La non location d'une ligne cuivre car résilié, çà fait parti des économies ?
La non "fabrication" d'une box car des résiliations et donc des stocks, çà fait aussi parti des économies ?
Moins de SAV car moins de clients idem ?

Je ne dis bien sur que tout ne vient pas de là, mais "économies", tu peux un peu tout faire passer dedans (surtout pour plaire aux investisseurs / bourse).

même si il y a eu 1000 départs et des fournisseurs "essorés" çà n'explique peut être pas tout non plus ..
1000 emplois c'est quoi ? 50 Millions ? (j'ai compté un salaire chargé à 4200 €/mois et les 1000 démissions le 01/01/2015).

Je pense que les économies çà reste un gros mélange de tout et que c'est + "bourse-friendly" de dire économies que réductions du parcs d'abonnés et donc réduction des coûts.