L'équation devient très complexe.
D'un coté SFR annonce vouloir être l'acteur premium de référence du THD en France. De l'autre on observe que le réseau NC comporte encore énormèment de zone 30 (y compris dans des zones totalement FTTH de la capitale), de zones 100 (notamment dans des villes importantes de provinces ou le FTTH avancent).
Longtemps on pouvait être intéressé par NC car le rapport prix du Triple-play était avantageux par rapport à la concurrence ou il fallait ajouter Canalsat pour avoir des chaines regardables. Maintenant un abonnement Miami + Csat coute moins cher qu'un Power+.
Des options typiquement premium qui fidélisent des clients à fort pouvoir d'achat chez NC (double lignes téléphoniques, multi-TV à 4TV) ne sont même plus proposés. L'accompagnement ultra-privilégié en boutique (c'était clairement le seul opérateur ou la boutique avait du sens, on avait quelqu'un qui pouvait littéralement faire ce qu'il voulait sur les dossiers "vous voulez 2 modems - ah oui ok" "vous voulez changer votre télécommande - pas de soucis" est aussi en voie de disparition.
Aujourd'hui Canal propose le Resart sur plus de chaines que SFR-NC, Orange offre le multi-tv dans les offres OPEN...
Alors pour essayer de gagner des clients ils dépensent en marketing. Mais les offres valable uniquement un an c'est le meilleur moyen pour avoir des clients peu rentable qui partiront pour une prochaine promo.
De plus avec le bruit médiatique la marque perd énormèment de capital sympathie (Drahi-bashing, débat fausse-vrai fibre, comparaison à l'époque chaotique NOOS-NC...). il suffit de taper SFR sur Twitter pour voir les mécontentements, rien à voir avec ce qu'on lit sur Orange ou Bouygues.
Vraiment difficile de voir un atout pour un non-client de vouloir s'abonner...