Auteur Sujet: RED : Frais d’ouverture de service de 49€ (Lu 39330 fois)

Virginie-chan · « **Réponse #72 le:** 14 février 2018 à 22:16:07 »

Citation de: yussef961 le 14 février 2018 à 19:41:11

oui par contre j'avais pense partir chez red ftth a la fin de mon engagement en juillet (depuis box sfr) le probleme on m a dit faut resilier et se reabonner etc... et en plus et surtout que le chat comme contact mouais bof , du coup jai repris 1 an d engagement mais avec decodeur tv plus sans frais, et j'ai vraiment une super offre ftth sfr donc... je veux pas la perdre en fait

Bien le bonsoir très cher yussef961,

Si tu arrives à avoir la migration vers RED après ton engagement de 12 mois chez SFR tu n'aurras pas à payer de frais de dossier comme ton dossier existe déjà.

Par contre si on te refuse la migration et que tu veux garder ton numéro de fixe, il vaudra mieux faire une portabilité (31 79) vers Orange au moins pendant 4 mois à 19€99/mois quitte à payer les frais de dossier pour RED

!

yussef961 · « **Réponse #73 le:** 14 février 2018 à 22:18:55 »

bonsoiiiireen virginie (double bonsoir ahah) moi il mon dit fallait resilier puis se reaboner mais de toute facon ca ma fait prendre conscience que internet est tres important pour moi et galerer avec le tchat... (jai eu une tres mauvaise experience avec sosh et uniquement en chat ou ils comprenaient jamais rien)... par telephone c'est plus simple , les boutiques c'est pas si mal...
faut savoir que je paie 25.48 a vie pour du ftth 1000/250 (ou 500 si jai de nouveau ipv6)

Virginie-chan · « **Réponse #74 le:** 14 février 2018 à 22:38:57 »

Re bonsoir très cher yussef961,

Pour le SAV de RED je suis du genre très persévérante donc ça c'est toujours bien passé.

Par contre tu as raison la tranquillité et la facilité en cas de panne vaut bien tes 25€48/mois à vie chez SFR.

Tu as une super offre donc profite en bien

!

yussef961 · « **Réponse #75 le:** 14 février 2018 à 22:48:37 »

ok oui facon je rogne sur le portable j'ai 1 euros avec free pendant 1 an, et forfait a 0 avec sfr ou je me fait en nature 17 euros par mois, ca revient donc a mon forfait a 8 lol (voir mon post fur le forfait a 0)

Thornhill · « **Réponse #76 le:** 14 février 2018 à 22:50:13 »

J'ai eu affaire au SAV Red FTTH dernièrement, ça s'est très bien passé en utilisant l'appli Android Red&Moi qui permet de dialoguer de manière asynchrone facilement et ils étaient réactifs. Une fois l'incident reconnu et remonté au N2, un numéro de hotline est même fourni.
Seul bémol : l'attente de 3 jours pour intervention du tech sur site pour changer la jarretière endommagée dans le PMZ.
Au final : pas certain que ça ce serait mieux passé avec la hotline SFR plus chère, les interlocuteurs étant rarement plus compétents ou réactifs...

yussef961 · « **Réponse #77 le:** 14 février 2018 à 22:56:38 »

ok mais en general j'ai remarque que le telephone permettait mieux d'expliquer que le chat et plus rapidement , ex tout a l heure ya un soucis elle croyait que je voulais un nouveau decodeur alors que c'etait pour passer a 120go, me semble qu'avec la voix le ton etc plus d information passe et tout de suite elle a vu elle s'etait trompee...

edmond · « **Réponse #78 le:** 15 février 2018 à 18:06:42 »

Pour revenir aux frais d'ouverture de 49 €, il est facile de se les faire rembourser.

Un appel ou plusieurs, pour moi il aura fallu 3 appels (il faut tomber sur la bonne personne) au numéro nouveaux clients 0801 82 00 36 disponible pendant 2 mois et les frais sont remboursés sur la prochaine facture.

Ma deuxième facture Red

yussef961 · « **Réponse #79 le:** 15 février 2018 à 18:16:18 »

tres bien , oui facon vu leur chute d abonnés ils chouinent pas trop (meme moi pour les 60 euros nouveaux decodeur tv), a un moment il s'en fichaient completement non on s'en fiche vous partiez vous aurez aucune remise rien . politique absurde de drahi etc, il s'en est mordu les doigts 300 000 abonnés plus tard en moins

alsoares2 · « **Réponse #80 le:** 18 février 2018 à 13:01:37 »

Citation de: edmond le 15 février 2018 à 18:06:42

Pour revenir aux frais d'ouverture de 49 €, il est facile de se les faire rembourser.

Un appel ou plusieurs, pour moi il aura fallu 3 appels (il faut tomber sur la bonne personne) au numéro nouveaux clients 0801 82 00 36 disponible pendant 2 mois et les frais sont remboursés sur la prochaine facture.

Ma deuxième facture Red

Bonjour, comment as-tu pu obtenir le remboursement des frais d'ouverture ?? C'est la seule contrainte qui me pousse à ne pas prendre l'abonnement, s'il suffit de forcer, je fonce direct

yussef961 · « **Réponse #81 le:** 18 février 2018 à 13:16:53 »

je suppose elle a demande au telephone ou reclame apres par chat etc, moi jai pu obtenir les 69 sur le decodeur plus tv du coup il sera sans frais pour moi par rapport au decodeur et aparrament mon engagement est inchange pour l instant

edmond · « **Réponse #82 le:** 18 février 2018 à 18:16:56 »

Citation de: alsoares2 le 18 février 2018 à 13:01:37

Bonjour, comment as-tu pu obtenir le remboursement des frais d'ouverture ?? C'est la seule contrainte qui me pousse à ne pas prendre l'abonnement, s'il suffit de forcer, je fonce direct

Il suffit d'argumenter un peu et surtout tomber sur le conseiller qui a envie de mettre la remise en place (ils peuvent tous le faire mais....)

Seule contrainte il faut d'abord s'abonner, avoir les frais sur la première facture pour les appeler et négocier

Virginie-chan · « **Réponse #83 le:** 18 février 2018 à 18:32:26 »

Bien le bonsoir très cher edmond,

Et c'est quoi ton argumentation pour faire sauter les frais de dossier

?