Auteur Sujet: RED Box à 10€/mois, tout compris !  (Lu 167526 fois)

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Free_me

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RED Box à 10€/mois, tout compris, à vie !
« Réponse #420 le: 17 décembre 2019 à 14:43:36 »
ils pourraient s'inspirer de certain vendeurs d'energie qui garantissent un prix fixe sur 3 ou 5 ans a la limite. Mais 'a vie' c'est tellement bete, enfin je suppose que ca correspond a la cible.


chantoine

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RED Box à 10€/mois, tout compris, à vie !
« Réponse #421 le: 17 décembre 2019 à 16:06:16 »
L'Arcep peut y mettre son grain de sel comme il l'avait fait à l'époque de la "fausse fibre"...il y avait eu aussi des histoires à propos des "usages raisonnables" ou en "bon père de famille" des offres illimitées...qui depuis ont du être précisés dans les CGV. Alors pourquoi ne pas taper sur les doigts des FAI qui proposent des offres "à vie" qui en général ne le sont pas.

L'Arcep n'écrit pas le droit, et n'est pas là pour faire respecter des textes qui n'existent pas.

Virginie-chan

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RED Box à 10€/mois, tout compris, à vie !
« Réponse #422 le: 19 décembre 2019 à 00:54:36 »
Attention, il ne faut pas mélanger le contrat et les CGVs avec ce que dit un employé du service client ... Je ne pense pas que ça ait la même valeur juridique.

(d'ailleurs une copie d'écran n'a quasi aucune valeur juridique sauf si elle est faite par un huissier, sur un PC "propre" et etc ...)

Entiérement d'accord avec toi sur le plan juridique devant un tribunal...

Mais par contre sur le plan commercial ça peut suffire.
À chaque fois que j'ai contesté et obtenu un tarif on m'a demandé si j'avais une preuve écrite ou une capture.

Mais il vaut mieux aussi avoir la date et l'heure, pour qu'ils retrouvent dans leurs historiques  :P .

Virginie-chan

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« Réponse #423 le: 20 décembre 2019 à 11:33:30 »
Une remarque très pertinente sur le forum de R=D by SFR, ou funkypou parle d'une hallucination collective  ;D !
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/Enrichissement-de-votre-offre-Internet-RED-Box-Tout-comprendre/m-p/416036#M47840



Sur ce sujet, c'est clairement la panique à bord, comme j'en parles sur mon blog.

alain_p

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RED Box à 10€/mois, tout compris, à vie !
« Réponse #424 le: 20 décembre 2019 à 12:00:44 »
La trace, comme déjà indiqué, elle est sur la première page de ce sujet ("pendant toute la durée de votre abonnement"). C'était écrit dans la promotion, mais effectivement pas dans les CGVs. C'est pour cela que je parlais de "publicité mensongère". Après, de toute façon, le plus gros dommage sera sur la l'image et la réputation de SFR, qui avait beaucoup souffert de ces procédés, et qui commençait juste à se redresser.

jacobaci

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RED Box à 10€/mois, tout compris, à vie !
« Réponse #425 le: 20 décembre 2019 à 15:27:04 »
Si SFR touche au prix de mon abonnement SFR 30 ans offre à vie, c'est direct chez mes avocats

alain_p

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« Réponse #426 le: 20 décembre 2019 à 15:39:53 »
Et c'est indiqué dans tes CGVs ?

Shinochaz

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RED Box à 10€/mois, tout compris, à vie !
« Réponse #427 le: 20 décembre 2019 à 15:54:40 »
Un cas que j'avais aussi constaté il y a quelques années sur une promotion estivale (peut-être celle dont on parle) : dans les CGV, on voit que la promotion elle est bien "à vie" mais pas le tarif de base.

Exemple : 20 euros de tarif de base moins 10 euros de promo à vie. Au bout d'un, deux ou trois ans, tu passes le tarif de base à 25 euros tout en laissant la promo de 10 euros, ça augmente mécaniquement ce que le client paye sans pour autant être accusé de publicité mensongère ou d'escroquerie.

chantoine

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RED Box à 10€/mois, tout compris, à vie !
« Réponse #428 le: 20 décembre 2019 à 16:33:35 »
Si SFR touche au prix de mon abonnement SFR 30 ans offre à vie, c'est direct chez mes avocats

Tu feras une affaire : 500 balles d'avocats et ... l'augmentation en prime  ::)

jacobaci

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RED Box à 10€/mois, tout compris, à vie !
« Réponse #429 le: 20 décembre 2019 à 16:44:19 »
Tu feras une affaire : 500 balles d'avocats et ... l'augmentation en prime  ::)

J'ai une grosse assurance Protection Juridique : ça ne me coûte rien
et mes avocats ne sont pas des tendres : ils trouveront la faille

"SFR frappe fort pour célébrer le lancement de la marque en 1987, avec deux offres spéciales, l’une sur le mobile, l’autre sur l’Internet fixe, au prix garanti à vie de 24,99€/mois."
https://blog.ariase.com/box/actualite/serie-limitee-box-power-30ans-sfr

Shinochaz

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alain_p

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RED Box à 10€/mois, tout compris, à vie !
« Réponse #431 le: 20 décembre 2019 à 22:01:05 »
Oui, et la fin est particulièrement intéressante pour comprendre comment on peut jouer sur les mots :

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« Sans condition de durée », mais pas « à vie »

Certains clients SFR qui avaient souscrit une offre à 10 € « sans condition de durée » viennent d’apprendre qu’ils vont payer 3 € de plus par mois. Pour eux, le contrat n’est pas respecté, car ils avaient compris que l’offre initiale était « à vie ». Mais cette interprétation ne tiendrait pas forcément devant un juge : « sans condition de durée » ne signifie pas « à vie », mais seulement que l’offre n’est pas soumise à une durée précise.

SFR commercialise toujours cette offre, désormais à 12 €, et n’utilise plus la mention « sans condition de durée », mais la formule « sans prix qui double au bout d’un an ». Là encore, la formule peut laisser penser au client que le prix est fixe. Mais attention aux mots : si SFR décide d’appliquer une hausse de 3 € dans six mois, il respectera sa promesse : le prix ne double pas !

Et imaginons que l’opérateur souhaite doubler le prix de cet abonnement dans un an et demi : là encore, il pourrait toujours arguer que la première année est écoulée et que sa promesse ne portait que sur un an. De l’art de jouer sur les mots… et sur les nerfs !