Les boutiques SFR réduisent leurs effectifs et annoncent un plan de départ volontaire + une ré-organisation avec des boutiques pour le grand public et des boutiques spécialisées pour les "pro"
Voici le mail envoyé aux salariés de SFR Disribution :
Bonjour à toutes et à tous,
Comme j’ai eu l’occasion de vous le dire lors de mon intervention dans l’auditorium du Campus SFR le 10 mai, il est essentiel à mes yeux que notre action soit guidée par le triptyque suivant : « simplicité, croissance, confiance ». Un des premiers projets à venir l’illustrer est celui dédié à la restructuration de la distribution. Il permettra de simplifier notre distribution afin de renouer avec la croissance et de regagner la confiance de nos clients, de nos partenaires, mais aussi la vôtre. C’est ce projet, essentiel pour le groupe, que je souhaite aujourd’hui partager avec vous.
Ces dernières années, le marché des télécoms ainsi que les attentes des clients ont profondèment évolué. L’arrivée du quatrième opérateur, qui a considérablement accru la pression concurrentielle, ainsi que l’essor du e-commerce et des marques « web » sont venus bouleverser le marché BtoC. Du côté du BtoB, les besoins des entreprises se sont diversifiés et enrichis sous l’impulsion de la convergence fixe / mobile, de la digitalisation et de l’arrivée de nouveaux services.
Parallèlement à ces évolutions, l’organisation de notre Distribution souffre d’une grande complexité. En effet, le morcellement de l’activité Distribution BtoC au sein de SFR-Numericable, SFD et 5 sur 5 nuit à l’efficacité et à l’homogénéité de la politique commerciale dans le réseau Espace SFR. De son côté, la superposition des activités commerciales indirectes BtoB au sein de diverses entités juridiques ne nous permet pas de déployer une couverture optimale du territoire, bien qu’un premier pas important vers la simplification ait été franchi avec le regroupement de LTI et Futur Telecom au sein d’une entité unique.
Face à ces facteurs externes et internes, nous envisageons de restructurer nos activités de Distribution à travers deux organisations distinctes et autonomes, capables d’opérer chacune sur son marché propre : « SFR Distribution » pour le BtoC et « SFR Business Distribution » pour le BtoB.
La responsabilité de ce projet sera confiée à Grégory Rabuel pour la partie BtoC et à Gilles Brunschwig pour la partie BtoB. Grégory et Gilles participeront chacun au Codir de l’autre, instaurant ainsi un management croisé afin que la transition se déroule dans les meilleures conditions possibles.
Sa mise en place va se dérouler en deux étapes : une première étape destinée à la structuration juridique des deux entités, puis une seconde étape qui consistera à mettre en place une organisation propre à chacune des activités. Cette restructuration aura nécessairement des impacts sur le volume d’emploi des deux nouvelles entités et donnera lieu pour celles-ci à un plan de départ volontaire. Les Instances Représentatives du Personnel (IRP) seront naturellement consultées pour chacune de ces deux étapes.
J’ai conscience que ces changements vont générer des inquiétudes et des interrogations. Ils sont toutefois indispensables si notre groupe veut se transformer pour relever les défis qui l’attendent. La simplicité constitue en effet le gage de notre efficacité et du retour à la croissance.
Des réunions d’information seront organisées, côté BtoC et côté BtoB, dans les prochains jours pour les différentes équipes concernées afin de présenter plus en détail le projet et de de répondre à vos questions.
Bien à vous,
Michel Paulin
Actus SFR Altice