Salut

Citation de: Ftty le 09 octobre 2025 à 01:34:02

Citation de: artemus24 le 08 octobre 2025 à 13:54:14

Ainsi que deux répéteurs wifi supplémentaires gratuits.

Rappelons que chez SFR, les répéteurs "gratuits" nécessitent tout de même de payer 10€ par répéteur (dits frais d'activation).

Il est pourtant dit : "Offert sur demande". Donc rien à payer.

Non, hélas pour toi. Le problème n'est pas ce que tu lis ou que tu dis.
Je t'ai dis ce que pratique SFR au quotidien.
- Fréquente un peu le forum SFR et tu constateras : chaque client qui a voulu son ou ses répéteurs "gratuits" a dû payer les 10€ en question par appareil.
- On retrouve une mention discrètement peu claire de ces 10 € d'activation par appareil dans la brochure tarifaire détaillée
Mais (et peut-être qu'ils sont dans l'illégalité) je te garantis que c'est une "mauvaise surprise" tellement banale sur le forum SFR que je n'en ai pas le moindre doute.
À+

@ Ftty : je ne fréquence plus trop le forum SFR, pour la simple raison que je n'ai plus de problèmes.

Ce n'est pas une obligation, je te donne juste un moyen de vérifier pour ne pas réfuter ce que je dis.

Mais ce n'est pas normal de dire que c'est gratuit s'il faut par la suite payer l'activation.

Oh que oui, mais je n'ai pas dit le contraire non plus.

Il y a un défaut d'information !

Ça je n'en sais rien puisque, justement, me concernant l'information est venue jusqu'à moi.
Et que je ne sais pas si quand un client prend un tel répéteur, il a finalement cette *information* qui n'était peut-être pas placardée au début mais qui devient quand même visible après (comme parfois les frais de port chez certains vendeurs qui arrivent un peu tard, mais on les voit avant de confirmer, encore heureux).

Mais pour être honnête, je ne vois pas écrit "gratuit" sur l'offre placardée qu'on voit d'emblée en ligne sur https://www.sfr.fr/offre-internet
C'est juste écrit "2 répéteurs Wifi 7"
Et ça ne seraient pas les premiers opérateurs qui proposent un service, mais pour lequel il faut s'acquitter de frais d'activation ou de frais d'ouverture (genre enregistrement sur disque dur) qu'on découvre plus loin...

Cela dit, pour aller dans ton sens, j'aurais préféré qu'ils écrivent "Frais de location de 2 répéteurs Wifi 7 offerts."

De tout façon, je n'ai pas besoin de ces répéteurs WiFi.

Moi non plus, mais c'était en réponse à ton affirmation "Si je passe à l'offre SFR FIBRE PREMIUM je passe à [...]
Ainsi que deux répéteurs wifi supplémentaires gratuits.".
Mieux vaut (surtout s'il y a défaut d'information) faire savoir que ce n'est pas totalement gratuit.
À+

Bien lire les mentions légales en bas de page de l'offre :

https://www.sfr.fr/offre-internet/sfr-fibre-premium-bis

Mentions légales

SFR FIBRE PREMIUM
Frais d'ouverture de service de 49€. Frais de résiliation de 59€. Box de SFR obligatoire et mise à disposition. Sans engagement.
Offres réservées aux nouveaux clients à partir du 30/09/2025.
Offre Fibre Premium de SFR sous réserve d’éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif au domicile du client (jusqu’à l’abonné). Avec la SFR Box 10+, débit théorique descendant maximum de 8 Gb/s depuis un équipement compatible branché en filaire, ou partagé entre plusieurs équipements branchés en filaire (jusqu’à 1 Gb/s par équipement) et en Wifi. Débit théorique montant maximum de 8 Gb/s. Dans la limite des stocks disponibles. Box de SFR mise à disposition.
Répéteurs WiFi : Offre de location soumise à conditions, 2 répéteurs inclus sur demande après le raccordement pour les détenteurs d’une offre SFR Premium. Frais d’activation de service de 10€. Conditions et détails sur sfr.fr ou en point de vente. Le logo Wi-Fi CERTIFIED™ est une marque de Wi-Fi Alliance®.

C'est même répété une seconde fois au cas où !

@ XP25 : il faut donc chercher l'information pour la trouver.
Mais qui va lire les "mentions légales" à chaque fois qu'il va souscrire quelque chose ?

@ XP25 : je suis d'accord mais le problème est que nous sommes noyés dans ces informations. Il faut beaucoup de volonter pour lire toute cette documentation pour trouver, écrit en tout petit, l'information qui va bien.

@ XP25 : je suis d'accord mais le problème est que nous sommes noyer dans ces informations. Il faut beaucoup de volonter pour lire toute cette documentation pour trouver, écrit en tout petit, l'information qui va bien.

Complètement d'accord.
Et même plus précisément, même quand on n'est pas noyé d'information, cela fait quand même bien longtemps que les descriptifs résumés (de voitures, d'appareils électroménagers, etc. etc.) nous disent ce qui est beau et valorisant, et passent sous silence ce qui est moins bien et dévalorisant (qu'il faut soi-même aller chercher ailleurs que dans le résumé).
À+