Bon, le "service rétractation" m'a appelé aujourd'hui pour connaître le motif de ma demande (sur la Box Fibre Power) j'ai expliqué ce que j'ai dit plus haut et deux choses, sans doute intéressantes pour certains, sont ressortis de l'entretien :
1. "la Fibre de SFR" est un produit toujours commercialisé auquel il est toujours possible de souscrire si on ne veut pas de la FTTLA. D'ailleurs, quand je l'ai appelée "ancienne offre", mon interlocuteur m'a coupé la parole et a insisté sur le fait qu'elle existait toujours ;
2. la question suivante m'a été posée : vous ne voulez pas du câble parce que vous êtes opposé à Numericable, comme à titre personnel, ou au service câble ?
Conclusion de l'entretien, il a validé ma demande de rétractation sur l'offre Box Fibre. Le sentiment qui ressort de tout ça, des rencontres avec les conseillers SFR, c'est que eux mêmes semblent avoir des difficultés à "défendre", voire comprendre, les pratiques commerciales lors des propositions par téléphone. Je n'ai finalement pas l'impression qu'il soit exclu de souscrire à la FTTH lorsque la FTTLA est disponible au même endroit, contrairement à ce qui avait été annoncé. Peut-être un futur changement de cap dans les offres pour officialiser tout ça ?
Actus SFR Altice