Auteur Sujet: Nouveau décodeur 4k STB7 (Lu 216739 fois)

pipotin · « **Réponse #228 le:** 16 février 2017 à 18:46:08 »

Bon j’ai rappelé le 1023 il me l'envoi chez moi sans frais heureusement

2 appels 2 réponses différentes

(par compte pas d'attente c'est un bon point)

Merci a vous de vos réponses

fredsv1000s · « **Réponse #229 le:** 21 février 2017 à 16:55:10 »

Bonjour,

Un heureux possesseur pourrait me donner la hauteur de l'ensemble box+HDD svp ?

J'ai peur que ca ne rentre pas dans mon meuble en hauteur.....on peut les poser l'un à cote de l'autre ou l’empilage est obligatoire ?

CremeChoco · « **Réponse #230 le:** 21 février 2017 à 20:55:45 »

Hello!

Est-ce que ce nouveau décodeur est-il enfin disponible pour les clients xDSL? Car dans mon espace client il me propose juste de passer sur la nouvelle Box ou le Multi-TV... Puis-je appeler le 1023 pour l'avoir ou est-ce trop tôt pour nous?

alj92 · « **Réponse #231 le:** 22 février 2017 à 00:13:39 »

Bonjour,
Les bugs obligeant à redémarrer le décodeur plus sont-ils toujours aussi nombreux (dernière mise à jour du 30/01...) ?
Est-ce qu'il y a des régressions (fonctions manquantes par exemple) ?
Merci

PS : la box plus (offerte mais 5€/mois lieu de 3€ + réengagement 12 mois) et le décodeur plus (69 €) sont bien disponibles dans mon espace client (SFR Fibre avec box NB4 + décodeur évolution)

fredsv1000s · « **Réponse #232 le:** 22 février 2017 à 16:35:06 »

Citation de: pipotin le 16 février 2017 à 18:46:08

Bon j’ai rappelé le 1023 il me l'envoi chez moi sans frais heureusement

2 appels 2 réponses différentes (par compte pas d'attente c'est un bon point)

Merci a vous de vos réponses

Bonjour,

Quels son vos arguments ?
La conseillère me dit qu'aucun service ne pourra annuler les 69€ de frais chez changement, il faudrait même faire une demande de résiliation et de réabonnement pour bénéficier du nouveau matériel.

NB: l'ensemble box+HDD fait 170x170mm de coté et 66mm de haut (33mm box et 33mm HDD), c'est hyper compact !

Merci

Chicoulas · « **Réponse #233 le:** 23 février 2017 à 11:03:06 »

Hello,

je suis nouveau sur le forum que j'ai trouvé en recherchant des informations sur le nouveau matériel pour nous les heureux utilisateurs de SFR FTTH :-)

Petit retour d'expérience à chaud, je viens de réceptionner le couple "nouvelle" Box + nouveau décodeur TV que j'ai installé hier soir et le bilan était assez positif (fini le matos et son interface throwback 2005) jusqu'à ce gros problème: le signal TV en HDMI passe super mal et est vraiment instable, je m'explique.
J'ai une connexion décodeur en HDMI -> ampli HC (Onkyo) -> TV 4K (Sony)
Lors du 1er allumage j'ai eu le 1er écran blanc puis d'un coup plus de signal, j'ai supposé que cela venait de la résolution un peu bâtarde souvent par défaut lors du démarrage j'ai donc branché directement la box sur la TV et la le signal est revenu j'ai donc pu faire la config
Une fois la config terminée, j'ai essayé de remettre le branchement initial pour passer avec l'ampli et là pas de problème sur le signal en 4K
J'essaie d'éteindre la TV et l'ampli sachant que le décodeur lui reste allumé: je rallume TV + ampli, résultat plus de signal!
J'ai refais la manip plusieurs fois branchement direct/branchement avec ampli et à chaque fois la même chose: lorsque je rallume TV/Ampli le signal HDMI est perdu. Je n'avais aucun problème de ce type avec l'ancien couple box/décodeur

Quelqu'un d'autre ici a le matériel et a t'il rencontré le même problème?
Merci pour votre aide!

fredsv1000s · « **Réponse #234 le:** 23 février 2017 à 12:25:41 »

Citation de: Chicoulas le 23 février 2017 à 11:03:06

Hello,

je suis nouveau sur le forum que j'ai trouvé en recherchant des informations sur le nouveau matériel pour nous les heureux utilisateurs de SFR FTTH :-)

Petit retour d'expérience à chaud, je viens de réceptionner le couple "nouvelle" Box + nouveau décodeur TV que j'ai installé hier soir et le bilan était assez positif (fini le matos et son interface throwback 2005) jusqu'à ce gros problème: le signal TV en HDMI passe super mal et est vraiment instable, je m'explique.
J'ai une connexion décodeur en HDMI -> ampli HC (Onkyo) -> TV 4K (Sony)
Lors du 1er allumage j'ai eu le 1er écran blanc puis d'un coup plus de signal, j'ai supposé que cela venait de la résolution un peu bâtarde souvent par défaut lors du démarrage j'ai donc branché directement la box sur la TV et la le signal est revenu j'ai donc pu faire la config
Une fois la config terminée, j'ai essayé de remettre le branchement initial pour passer avec l'ampli et là pas de problème sur le signal en 4K
J'essaie d'éteindre la TV et l'ampli sachant que le décodeur lui reste allumé: je rallume TV + ampli, résultat plus de signal!
J'ai refais la manip plusieurs fois branchement direct/branchement avec ampli et à chaque fois la même chose: lorsque je rallume TV/Ampli le signal HDMI est perdu. Je n'avais aucun problème de ce type avec l'ancien couple box/décodeur

Quelqu'un d'autre ici a le matériel et a t'il rencontré le même problème?
Merci pour votre aide!

Oula.... j'ai sensiblement la même config que toi, tous mes appareils sont branchés sur mon ampli et c'est l'ampli qui diffuse l'image vers la tv...
le son étant uniquement géré par l'ampli.

Ca sent pas bon cette histoire de perte de signal HDMI....

Du coup je vais attendre les autres retours....

Skender · « **Réponse #235 le:** 23 février 2017 à 18:29:02 »

C'est peut être lié au contrôle du signal HDMI par la box (dans le cadre des "protocoles de sécurité", "protection des contenus"...

J'ai vécu la même chose avec cette saloperie de Cube de Canal+ (Satellite) dont l'image disparaissait (comme si le câble HDMI était débranché) et ça venait en fait du "dialogue" qui se faisait pas entre le Cube et la télé.
Obliger de faire une réinitialisation complète du Cube et de bien prendre garde d'allumer la télé avant le décodeur, essaie de faire pareil, à moins que ton problème soit différent!

iolace · « **Réponse #236 le:** 28 février 2017 à 09:53:29 »

Bonjour a tous

J ai reçu la Box + et le décodeur + vendredi dernier, je vous passe les 8 appels passés au service client pour leur faire comprendre ce que je voulais, j ai même un tech avec une box docsis qui voulait venir chez moi pour me l installer....
Bref le nouveau matériel est rapide et plus ou moins ergonomique.
Ma configuration vidéo est la suivant : ampli yamaha video 4K + Tv samsung 4K + décodeur SFR 4k ce qui me rapproche de vos configurations
Je n ai pas eu trop de problème d installation sauf que le fonctionnement de l HDMI CEC de la box me semble aléatoire pas de démarrage ampli+tv à partir de la telecommande du décodeur SFR, alors que le démarrage de ma xbox, démarre bien tous les périphériques associés (ampli+TV)

Autre problème, ayant un abonnement canalsat j ai voulu le réactiver sur le nouveau décodeur, mais les services canalsat ne semble pas connaitre le nouveau décodeur, le code id que donne le décodeur n est pas reconnu chez eux.

Dernier point je n arrive pas a accéder a mon disque dur de la box, à partir de mon réseau Local, j ai tout essayé je ne sais même pas si c est possible (avec la box évolution pas de problème)

Quelques redémarrage quand même (3), pour cause de perte du signal TV

Voila c est a peu prés tous, je lui donnerais un 14/20 si je devais le noter.

Bonne journée.

KYT20132016 · « **Réponse #237 le:** 28 février 2017 à 11:57:09 »

Citation de: iolace le 28 février 2017 à 09:53:29

Bonjour a tous

J ai reçu la Box + et le décodeur + vendredi dernier, je vous passe les 8 appels passés au service client pour leur faire comprendre ce que je voulais, j ai même un tech avec une box docsis qui voulait venir chez moi pour me l installer....
Bref le nouveau matériel est rapide et plus ou moins ergonomique.
Ma configuration vidéo est la suivant : ampli yamaha video 4K + Tv samsung 4K + décodeur SFR 4k ce qui me rapproche de vos configurations
Je n ai pas eu trop de problème d installation sauf que le fonctionnement de l HDMI CEC de la box me semble aléatoire pas de démarrage ampli+tv à partir de la telecommande du décodeur SFR, alors que le démarrage de ma xbox, démarre bien tous les périphériques associés (ampli+TV)

Autre problème, ayant un abonnement canalsat j ai voulu le réactiver sur le nouveau décodeur, mais les services canalsat ne semble pas connaitre le nouveau décodeur, le code id que donne le décodeur n est pas reconnu chez eux.

Dernier point je n arrive pas a accéder a mon disque dur de la box, à partir de mon réseau Local, j ai tout essayé je ne sais même pas si c est possible (avec la box évolution pas de problème)

Quelques redémarrage quand même (3), pour cause de perte du signal TV

Voila c est a peu prés tous, je lui donnerais un 14/20 si je devais le noter.

Bonne journée.

Bonjour iolace, pareil de mon coté impossible d’accéder au disque dur du decodeur 4K via un pc en ajoutant un disque réseau -> problème remonté à SFR mais aucune nouvelle de résolution pour l'instant.

ben_daoc · « **Réponse #238 le:** 28 février 2017 à 16:28:22 »

Citation de: iolace le 28 février 2017 à 09:53:29

Autre problème, ayant un abonnement canalsat j ai voulu le réactiver sur le nouveau décodeur, mais les services canalsat ne semble pas connaitre le nouveau décodeur, le code id que donne le décodeur n est pas reconnu chez eux.

En effet, il faut appeler plusieurs fois pour tomber sur quelqu'un chez Canalsat capable de mettre en service la ligne.

Cela m'aurait pris une dizaine de jours.

Autre gros problème, la carte de ce nouveau décodeur n'est pas compatible avec le système Canalsat permettant d'avoir un accès satellite + un accès fibre, ce qui est mon cas. J'ai donc dû désactiver mon abonnement satellite, de façon provisoire je l'espère (pas certain que SFR se bouge pour résoudre le problème).

Salva52 · « **Réponse #239 le:** 28 février 2017 à 21:11:56 »

Ben moi je me suis encore fait mener en bateau. Mercredi dernier j'appelle on me dit c'est bon on vous envoie le déco+ gratuitement et je reçois l'étiquette de renvoi pour l'évolution. Voyant rien aujourd'hui j'appelle, on me dit il n'y a aucune trace d'envoi de de déco+, alors obliger de renégocier maintenant je vais reattendre 48h si je reçois rien, faudra que je rappelle.