Pour moi aussi c'est mort impossible de négocier quoi que ça soit, il me bascule d'un service vers un autre sans résultat (service commercial, service technique, service résiliation, service réclamation etc....).
Attention comme je l'ai déjà dit dans mes précédent post ne faite pas confiance au SAV SFR, soit il n y connaisse rien soit ils font exprès pour vous réengager en vous promettant des choses pas possible --> toujours vérifier le recap du mail SFR.
Me concernant j'ai décidé de prendre les devant et de commander moi-même ce nouveau décodeur plus depuis mon compte SFR (l'option est maintenant visible pour moi), au moins je suis sur de ce que je commande et le changement est même visible sur mon espace... quitte à payer les 69€ (+ 49€ de caution) et négocier après avec le service réclamation sur la facture, de toute façon ça fait 4 mois et je n'ai jamais eu de facture... ça va faire mal quand ils vont se réveiller ces cons !
C'est risqué mais c'est la seul manière de changer ce foutu décodeur qui me rend dingue de jour en jour !
Actus SFR Altice