Auteur Sujet: Freebox Révolution : la contre-attaque de SFR (Lu 3619 fois)

Gilum · « **le:** 15 décembre 2010 à 16:31:18 »

Freebox Révolution : la contre-attaque de SFR

Concurrent direct de Free, SFR n'a pas tardé à prendre des mesures en interne pour contrer l'offensive Freebox Révolution et notamment ses appels gratuits vers les mobiles. En voici le détail...

L'annonce de la Freebox Révolution a fait l'effet d'une bombe chez les concurrents de Free. Malgré un prix mensuel en hausse (35,98 euros par mois), le contenu de l'offre du trublion de l'Internet bouscule véritablement le marché.

La possibilité d'appeler gratuitement en illimité vers les mobiles a été perçue par les FAI comme la principale menace. Surtout du côté de SFR, qui est le concurrent direct de Free et qui vient également de lancer une offre Premium (Evolution), séduisante mais bien moins complète que celle du groupe de Xavier Niel.

Rabais et cadeaux

Selon nos informations exclusives, la direction de SFR a tenu à réagir vite à cette offensive et les équipes commerciales ont planché sur une contre-attaque effective dès aujourd'hui.

Concrètement, si un client abonné SFR souhaite résilier son abonnement pour migrer chez Free, les conseillers auront à disposition plusieurs carottes 'non officielles' pour le retenir. Ils pourront ainsi offrir un rabais de 20% sur l'offre Evolution ramenant son prix mensuel à 27,80 euros au lieu de 34,90 euros.

Ce rabais sera effectif pendant un an. Mais SFR ne s'interdit pas de proposer d'autres cadeaux pour éviter l'hémorragie.

Ainsi, afin de contrer le volet appels vers les mobiles, SFR pourra proposer au sein de l'offre Evolution, 4h d'appels vers les mobiles offerts pendant six mois (option normalement facturée 12 euros par mois). Ce cadeau pourra être renouvelé après six mois sur appel au service client, toujours selon nos informations.

Enfin, les frais de changement de matériels seront également offerts, soit une nouvelle économie de 49 euros.

Ce n'est pas la panique, mais cela y ressemble un peu...

Source : ZDnet le 15 décembre 2010

vivien · « **Réponse #1 le:** 10 janvier 2011 à 23:01:53 »

SFR pourrait faire évoluer son offre NeufBox évolution pour intégrer des appels illimités Fixe vers Mobile.

La rumeur parle d'une date de lancement le 18 février 2011...

vivien · « **Réponse #2 le:** 12 janvier 2011 à 07:33:06 »

Les appels illimités chez SFR : Une réalité - la rumeur est confirmée !

SFR propose les appels illimités pour l'ensemble des clients Neufbox Évolution le 18 janvier prochain. Les abonnés NeufBox standard dégroupés pourront prendre l'option appels illimités pour 3€/mois. Cette option est ouverte aux client totalement ou partiellement dégroupés mais pas aux non dégroupés. Free ne propose pas cette option pour les abonnés FreeBox v5 et oblige a passer sur un forfait plus cher (37,97 €/mois augmentation de la TVA inclut)

Les 100 000 abonnés à l’offre Evolution (pour rappel elle à été lancée le 16 novembre 2010) bénéficieront automatiquement des appels illimités le 18 janvier sans même avoir à le demander et sans surcout (le forfait coute 36,90 €/mois pour l'ADSL et 39,90 €/mois pour la fibre optique, augmentation de la TVA inclut)

SFR précise qu’il faudra souscrire avant le 17 janvier à la Neufbox Evolution pour bénéficier du nouveau service. Au delà, ce sera 1 euro de plus par mois. On ne peux que se féliciter de cette récompense aux 100 000 premiers clients qui n'auront pas a payer l'augmentation tarifaire.

SFR est le premier à réagir à la « révolution » de Free. Qui sera le suivant ?

vivien · « **Réponse #3 le:** 27 août 2011 à 09:23:13 »

Citation de: vivien le 12 janvier 2011 à 07:33:06

Les abonnés NeufBox standard dégroupés pourront prendre l'option appels illimités pour 3€/mois. Cette option est ouverte aux client totalement ou partiellement dégroupés mais pas aux non dégroupés.

L'option passe à 5€/mois, uniquement pour les nouveaux abonnés à l'option appels illimités.

Voici les tarifs pour les nouveaux clients :
- Neufbox classique fibre (10 Mb/s en upload) avec option appels illimité passe donc à 39,90 €/mois (34,90 + 5)
- Neufbox révolution fibre (50 Mb/s en upload) avec appels illimité inclus est à 40,90 €/mois
- Neufbox classique ADSL avec option appels illimité passe donc à 36,90 €/mois (31,90 + 5)
- Neufbox révolution avec appels illimité inclus est à 37,90 €/mois

L'offre classique deviens de moins en moins intéressante, après une baisse du débit en upload (de 50 à 10 Mb/s) il y a quelques mois et maintenant une augmentation de l'option appels vers les mobiles illimités. SFR doit avoir écoulé ses stocks de vieux décodeurs...

Autre petit changement pour ceux qui migrent vers la NeufBox évolution : SFR fait maintenant payer « des frais de mise à disposition d'un montant de 20 € » si un déjà-client demande à recevoir les CPL (qui sont gratuits avec l'offre évolution). Au total, le client doit payer : la mise à disposition de la neufbox (49 €) + les frais de migration (15 €) + la mise à disposition du kit CPL (20 €) = 84 € de frais sans les 30 € de débridage du disque dur ce qui monterait la facture à 114 €.

Dans les bonnes nouvelles, MyTF1, la télévision de rattrapage de TF1 est enfin accessible chez SFR. Le service est pour l'instant réservés aux abonnés NeufBox évolution.