Auteur Sujet: Espace client inaccessible ?  (Lu 2028 fois)

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TacOsAuTaBasCo

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Espace client inaccessible ?
« le: 05 août 2023 à 14:41:20 »
Bonjour !

Je me demande si des personnes rencontre le problème également car ça fait plusieurs semaines que l'espace client est inacessible, malgré l'effacement des cookies, désactivation du VPN l'accès à l'espace client est aléatoire c'est sacrément embêtant quand même.

Je suis quand même assez étonné, j'ai l'impression d'être le seul à avoir ce problème je l'ai rencontré sur Edge, Chrome et avec Safari sur iPhone aussi avec une erreur de redirection.

Je tiens à dire que c'est uniquement l'espace client, pas le site vitrine qui lui fonctionne bien !

Alors peut être c'est un problème pebkac ou alors c'est bien les dev web SFR qui ont fait n'importe quoi  ::)

Enfin, si des personnes sont de le même cas que moi ça me rassurerait, ou alors je fatigue le sav pour rien (lol)

Cdlt,

pioup

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Espace client inaccessible ?
« Réponse #1 le: 05 août 2023 à 15:16:26 »
Bonjour, je viens de tester sur téléphone Android. J'ai le même problème mais cela se résout en passant en navigation privée.

TacOsAuTaBasCo

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Espace client inaccessible ?
« Réponse #2 le: 05 août 2023 à 22:01:07 »
Bonjour, je viens de tester sur téléphone Android. J'ai le même problème mais cela se résout en passant en navigation privée.

C'est la seule solution que j'ai trouvé aussi à ce jour  :D

Je suis rassuré quand même que je suis pas le seul à avoir ce problème, c'est quand même grave qu'ils ont toujours pas réglé ce soucis.

++

pioup

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Espace client inaccessible ?
« Réponse #3 le: 06 août 2023 à 09:09:42 »
Du fait que ça fonctionne en navigation privée, ça supposait un problème de cache qui ne doit pas se mettre à jour souvent car je n'avais pas été sur mon compte depuis au moins 3 mois. J'ai donc supprimé le cache de mon navigateur et le problème est également réglé en navigation normale.

GrégoryLine

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Espace client inaccessible ?
« Réponse #4 le: 26 août 2023 à 17:44:33 »
Bonjour,
Il faut contacter le siège de SFR, car le problème vient d'un cookie de SFR ou d'un tiers. Le problème n'est plus présent si j'efface les cookies.

seianec

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Espace client inaccessible ?
« Réponse #5 le: 26 août 2023 à 18:56:25 »
Le siège carrément ?

GrégoryLine

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Espace client inaccessible ?
« Réponse #6 le: 26 août 2023 à 19:02:07 »
Les développeurs sont à la Place Balard sur Paris

TacOsAuTaBasCo

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Espace client inaccessible ?
« Réponse #7 le: 27 août 2023 à 16:57:57 »
Le problème n'est plus présent si j'efface les cookies.
Salut,

J'efface aussi les cookies, cependant ça revient systématiquement je ne sais pas comment mais à chaque visite je suis obliger d'effacer les cookies sinon j'ai une erreur de redirection.

Il faut contacter le siège de SFR
Effectivement, ce serait bien mais j'ai l'impression ils sont au courant du problème, et ne font rien pour le résoudre...

GrégoryLine

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Espace client inaccessible ?
« Réponse #8 le: 27 août 2023 à 17:07:58 »
Je vais me renseigner auprès de quelques personnes.

rooot

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Espace client inaccessible ?
« Réponse #9 le: 28 août 2023 à 13:38:05 »
bonjour, je viens d'essayer sur chrome, sur mon PC, aucun soucis alors que je suis un client RED à la base mais je peux tout de même me connecter chez SFR.

Myck205

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Espace client inaccessible ?
« Réponse #10 le: 09 septembre 2023 à 16:48:40 »
Les développeurs sont à la Place Balard sur Paris

Vous auriez le adresse exacte ? L'étage, etc ? Leurs adresses mails, ou mieux leurs numéros perso ?...