La principale annoncé de cette conférence de presse a été le renommage des chaines SFR Sport en RMC Sport, mais on s'y attendait un peu, c'était une condition sine qua non pour qu'elles soient reprises par d'autres opérateurs. Et sinon, qu'ils étaient en discussion avec M6 et TF1 pour la reprise en particulier de la ligue des champions (et encore, cela semble peu avancé). On se doutait que cette affiche pouvait intéresser d'autres diffuseurs, maintenant il faut voir à quel prix ils sont prêts à reprendre ces matchs. SFR a surpayé il y a un an la ligue des champions et la ligue Europa, à 350 millions par an pendant 3 ans, le double du prix précédent et même s'il arrive à en revendre une partie à d'autres chaines, il aura du mal à rentrer dans ses frais.
Sinon, on a des promesses, et même qu'ils vont peut-être réembaucher dans le service client !
90% des appels seront traités en moins de 60 secondes, certains clients seront informés des difficultés avant d'appeler, une cellule d'expert prendra en charge toutes les étapes du problème pour les cas compliqués. Au pied du mur, Alain Weill n'exclut pas complètement l'idée de réembaucher du monde au service client pour combler les trous laissés par les départs.
https://www.challenges.fr/high-tech/telecoms/les-quatre-piliers-du-plan-d-alain-weill-pour-relancer-sfr_575169Bon, la bourse ne semble pas avoir été vraiment convaincue. L'action Altice a baissé aujourd'hui de 5%, après avoir déjà baissé de 5% hier, à 7.41 € en fin de séance.
Sinon, un détail, les 11 millions de prises fibre revendiquées semblent inclure des lignes dégroupées DSL. C'est en tout cas ce qu'indique le CP des résultats 2017 d'Altice, p12 :
Notes to KPIs tables
(1) Total homes passed in France includes unbundled DSL homes outside of SFR’s fiber / cable (FTTH / FTTB) footprint.
http://altice.net/sites/default/files/pdf/ATC-Q4-17-Results-Press-Release.pdf