Auteur Sujet: Calculateur des frais de résiliation (Lu 4002 fois)

lechuck · « **le:** 07 mai 2019 à 17:22:56 »

Dans l'espace client SFR, il y a un simulateur des frais de résiliation...

CALCUL DES FRAIS DE RÉSILIATION
Vos frais de résiliation sont constitués d'un montant fixe de 49€ et d'un montant variable lié à votre engagement.

Votre date de fin d'engagement : 25/05/2019

Si vous résiliez aujourd'hui :

Frais variables liés à votre engagement :   645.78
Frais de résiliation fixe :   49€

Montant total de vos frais de résiliation :   694.78

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SFR a craqué ou quoi ? Comment je peux avoir 645.78€ de frais lié à mon engagement qui se termine dans 18 jours

Nico · « **Réponse #1 le:** 07 mai 2019 à 17:40:32 »

Un forfait très très cher ?

Blague à part plusieurs personnes ont relevé que ce truc ne marchait pas (plus) sur le forum il me semble

lechuck · « **Réponse #2 le:** 07 mai 2019 à 17:43:09 »

Soit de l'incompétence technique, soit une technique pour effrayer le quidam qui envisagerait de les quitter...

Etant donné qu'on parle de SFR, difficile à dire ...

Ftty · « **Réponse #3 le:** 08 mai 2019 à 21:05:44 »

Citation de: lechuck le 07 mai 2019 à 17:43:09

difficile à dire ...

Hélas oui...

Même si, à titre perso, je miserais bien sur un bug d'un truc mal fini (ça arrive) et pas trop suivi (c'est plus grave) même s'ils ont eu des retours de dysfonctionnements (c'est encore pire et typique de SFR)...
à+

Comancheiv · « **Réponse #4 le:** 08 mai 2019 à 21:49:59 »

oui c'est foireux, je ne suis plus engagé depuis 1 an et pourtant ils me sortent un 148.51€ de je ne sais ou... ca fonctionne super bien

jacobaci · « **Réponse #5 le:** 25 mai 2019 à 13:20:12 »

Je ne vous dis pas si c'est le même algorithme qui calcule votre dernière facture après résiliation…
Vous êtes parti pour des mois de procédure

Pourtant c'est pas compliqué, c'est votre abonnement multiplié par le nb de mois restant

HClO · « **Réponse #6 le:** 29 mai 2019 à 10:16:52 »

Citation de: lechuck le 07 mai 2019 à 17:43:09

Soit de l'incompétence technique, soit une technique pour effrayer le quidam qui envisagerait de les quitter...

Etant donné qu'on parle de SFR, difficile à dire ...

pour un truc aussi simple, avec un test facile à faire pour voir si ca marche, c est vite trouvé ...

jacobaci · « **Réponse #7 le:** 29 mai 2019 à 11:13:00 »

De l'autre côté, c'est pas compliqué non plus pour l'abonné
IL vous reste 5 mois d'engagement. Vous payez 20 €/mois, etc.…

Le seul truc énervant, c'est qu'ils vous prennent le tarif plein pot pour calculer même si vous avez des remises
Apparemment, il suffit de râler au SC

jacobaci · « **Réponse #8 le:** 18 juin 2019 à 11:05:46 »

Et pour info, c''est pas ALTICE qui rachète SOTHEBY'S avec vos frais de résiliation
C'est un achat personnel du patron

lechuck · « **Réponse #9 le:** 18 juin 2019 à 11:52:11 »

Ben au final j'ai une facture de 14€ pour les jours restants dûs jusqu'à la fin de mon engagement.
J'ai même pas les frais de résiliation de 49€ ?? A moins que ce soit dans une prochaine facture

jacobaci · « **Réponse #10 le:** 18 juin 2019 à 11:55:54 »

Citation de: lechuck le 18 juin 2019 à 11:52:11

Ben au final j'ai une facture de 14€ pour les jours restants dûs jusqu'à la fin de mon engagement.
J'ai même pas les frais de résiliation de 49€ ?? A moins que ce soit dans une prochaine facture

Et quand on perd une chaîne TV dans son abonnement (même si vous ne la regardiez pas), il paraît qu'on a 4 mois pour partir sans aucun frais