Hello,
Je fais juste ce sujet parce que j'ai constaté auprès de mes proches que SFR devient assez mauvais en qualité de service et je me demandais si vous aussi constatez ça. Quasi tous les abonnées SFR que je connais ne sont pas satisfaits, et dans les situations ci dessous un mobile Orange s'en sort sans problème :

-- Mobile :
Internet :
 - Dans Paris je sors souvent mon domino 4G (Orange) pour mes amis chez SFR parce qu'ils ne peuvent même pas aller sur Facebook ou même charger des horaires de train (systématique)
 - En dehors de Paris quand on est pas dans une grande ville on obtient souvent : 4G = 2mbps, impossible de charger une vidéo (pas systématique).

Appels :
 - Beaucoup d'endroits où la couverture n'est pas mauvaise (2/5 barres) mais l'appel est de mauvaise qualité
 - Des appels qui n'aboutissent pas

-- Fixe :
 - Fibre calamiteuse sur deux abonnements (pire que l'adsl selon la personne concernée)

-- Service clients : je ne peux pas trop juger mais nous à envoyé ch*** une fois où deux.

Ce n'est pas une attaque envers SFR, je voudrais simplement savoir ce que vous ou vos proches pensent de SFR en ce moment puisque de mon coté je constate que même les abonnées free mobile sont plus satisfaits.

J'ai rajouté une option entre les deux

En fait ça me semble compliqué de voter à la fois sur le mobile et le fixe. Je préfère expliquer comme je l'ai fait, surtout que la perception dépendra vraiment de chacun.

Par exemple je vis/travaille sur Paris/Petite Couronne, sur le mobile c'est quand même loin d'être là que c'est le pire. Et côté fixe je n'ai pas de box TV sachant qu'elle est loin de faire l'unanimité. Du coup mon ressenti est biaisé par ce genre de choses.

Pour le LTE sur Paris: gros problèmes de réception d'appels, souvent les gens tombent directement sur la messagerie malgré la couverture. Pas de problème de terminal, testé avec le Moto G 4G et le OnePlus One, idem. En dehors de Paris la couverture est très inégale, dans mon cas à Meaux, SFR est le seul opérateur à ne pas avoir déployé de 4G (même Free est présent en direct!), obligé d'utiliser le roaming 4G Bouygtel.
Pour le FTTH: fonctionne très bien, SFR a investi sur le peering, pour ma part j'ai constaté des augmentations de débit vers ma Dédibox.
Mais le problème c'est que sur la partie mobile SFR est encore bien trop cher par rapport à ses concurrents historiques, et avec l'augmentation de 2€ par mois du forfait Internet, ils deviennent moins intéressant par rapport à l'offre de Free (on va comparer sur l'ADSL uniquement, y a tellement peu de zones couvertes par Free en FTTH).

Ce WE, en allant en Alsace, j'ai été surpris par la couverture 3G de SFR en zone peu dense, genre en Haute-Saône ou Haute-Marne : 3G quasi partout, avec une qualité remarquable.
Par contre, dans la petite couronne, l'absence de 900 est extrêmement nuisible (sur le campus, on ne capte pas SFR, ni dans les amphis, ni plus grave dans une bonne partie des logements étudiants... alors que les 3 autres opérateurs sont nickel).
Et en extérieur, la radio semble instable : le téléphone passe de façon absurde de "H+" à "3G" en plein transfert, et le transfert s'interrompt net, sans bouger. Je n'avais jamais vu ça sur les réseaux d'Orange, Free, ByTel, Vodafone et Yoigo... et ce n'est pas spécifique à une BTS, je constate la même chose près de chez moi ou chez mes parents à Versailles...

La couverture ça dépend d'une région à une autre. Quand je vais dans le Sud de la Bourgogne la couverture est catastrophique, seuls Orange et Bouygtel passent, et ça a toujours été comme ça depuis les débuts du GSM...

il n'y a pas de Voix en 4G, la VoLTE arrivera dans l'année chez les opérateurs. Du coup il faudrait voir la couverture 3g/2g et leur "saturation"..

Je pense qu'il fait allusion à un problème de CS fallback. J'ai déjà entendu ça mais jamais constaté par moi-même.

Online paye sfr via Hopus je crois pour le peering

Plus ou moins. Les deux sont client chez Hopus et au global Online rémunère SFR.