4G. Familles Rurales lance une action de groupe contre SFRFamilles rurales a annoncé ce mardi avoir lancé une action de groupe contre l'opérateur téléphonique SFR. L'association de consommateurs reproche à l'opérateur une information trompeuse sur l'étendue de son réseau 4G sur le territoire.
"L'information n'était pas fiable", estime Familles rurales dans un communiqué. L'association de consommateurs a annoncé, mardi 12 mai, avoir lancé une action de groupe contre l'opérateur téléphonique SFR. Elle accuse SFR d'avoir induit les consommateurs en erreur dans sa communication sur l'étendue de son réseau 4G, en laissant penser que "l'offre était accessible sur une large partie du territoire, plus étendue que la réalité".
Familles rurales a mis en garde tous les opérateurs téléphoniques sur les risques d'information erronée lors du lancement des offres 4G, fin 2013. Mais "contrairement à d'autres opérateurs, SFR n'a pas souhaité faire évoluer ses pratiques", explique familles Rurales, qui demande "que les consommateurs qui ont dû s’équiper d’un terminal 4G puissent être remboursés".
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