Hello
par exemple, ma mere s'est faite embobinée pour migrer de SFR à numéricable et va se retrouver à payer plus après les 12 mois de promo. J'ai du appeler 30 fois et on me dit "oui oui ca va etre retracter" et après 2 semaines "ah ben vous avez depassé les délais".
Je suppose que tu voulais écrire l'inverse : de Numericable à SFR.
De toutes façons, avec ces bonimenteurs, même dans les délais tu aurais pu l'avoir dans le baba :
- en effet la loi te permet de te rétracter de ton nouveau contrat (et donc l'annuler)
- mais ce n'est pas une machine à remonter le temps : rien n'oblige à restaurer l'ancien contrat que tu avais avant => le plus souvent ils te disent que c'est un ancien contrat qui ne se fait plus et impossible de le réactiver, point final.
Moi aussi un téléconseiller véreux (càd soit malhonnête soit incompétent) m'a fait modifier mon offre NC avec telle promesse de tarif à la clé... Bilan promesse non tenue, mais retour arrière sur "mon ancien contrat qui ne se fait plus" totalement impossible... Bon j'ai donc négocié une réduction qui m'amène à un tarif similaire, mais pour eux, rien d'anormal : on t'a pipeauté ? ah bon, je sais pas... On peut écouter l'enregistrement ? Ah non bien sûr... Et vous me remettez mon offre d'avant ? Ah ben non monsieur ça on ne peut pas
Franchement ces hotlines délocalisées (et probablement mal payées) sont sans foi ni loi, c'est détestable.
À+