Salut à tous.
Sur le principe, je suis d'accord, il y a tromperie sur l'offre commerciale. Mais rien n'interdit de faire des propositions commerciales alléchantes pour appâter le client. Au final, c'est le contrat qui définie l'engagement des deux parties. D'ailleurs, qui lit entièrement un contrat, surtout les alinéas en tout petit ?
Je rappelle qu'un contrat lit les deux parties et qu'à tout moment l'une des deux parties peut y mettre fin.
Dans mon contrat SFR ADSL, j'avais une offre de réduction de 15€ à vie. Oui, sauf que d'ici 2030, il n'y aura plus d'ADSL en France. Quand je suis passé à la fibre optique, j'ai perdu cet avantage car c'était lié au contrat. Autrement dit, en changeant d'offre, j'ai du faire un nouveau contrat avec une nouvelle société du groupe SFR, puisque je suis passé de SFR ADSL à SFR Fibre, deux entités juridiques différentes.
Il est bien stipulé que le contrat est verrouillé au maximum durant deux ans, la plus part du temps un an, où durant ce laps de temps, il n'y a aucune évolution tarifaire ou offre commerciale. Après, le contrat est reconduit et certaines modifications peuvent apparaitre. Il m'est arrivé de voir disparaitre des chaines dans mon offre ADSL car d'une part celle-ci ont disparu tout simplement car elles n'émettaient plus, et d'autre part, les offres ont évolué avec des remaniements parfois bizarre du point de vue tarifaire où des offres séparées coutaient moins chers que l'offre les réunissant. Je me rappelle de la chaine "Série Club" qui a disparu de mon offre "SFR ADSL Power" et qui un an et demi plus tard est réapparue sans aucune intervention de ma part.
Normalement, si vous deviez faire les choses selon SFR, chaque année, à la date anniversaire du contrat, vous devriez revoir celui-ci afin de le bloquer pour une nouvelle année. Dans cette renégociation, rien n'empêche SFR de vous octroyer quelques avantages comme l'accès gratuit à certains bouquets ou une réduction du tarif. Je sais, ça fait marchant de tapis, mais ça fonctionne. Un contrat, ça se gère sur la durée.
Ne vous plaignez pas, vous avez bien profité de l'offre, mais votre erreur a été de faire un déménagement.
Pour dire que vous ne gagnerez pas contre SFR car ils ont une armée d'avocats juridiques qui savent contourner la loi à leur avantage.
Cordialement.
Artemus24.
@+
Actus fibre SFR