Auteur Sujet: Demenagement fibre SFR - fin de contrat a vie... (Lu 9944 fois)

buddy · « **Réponse #24 le:** 08 juin 2023 à 14:08:00 »

Citation de: Emilic le 08 juin 2023 à 11:08:20

donc peut être plutôt continuer l'effort ? = médiateur (https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur)

Tu peux mais sur quelle base légale en fait ? Parce que si tu n'avances rien comme base légale, tu vas toujours avoir la même réponse. (et perdre du temps et ne pas avoir de connexion si tu déménages entre temps)
y a-t-il une loi qui impose au FAI de te garder ton même forfait quand tu déménages ?

Emilic · « **Réponse #25 le:** 08 juin 2023 à 14:52:47 »

Citation de: buddy le 08 juin 2023 à 14:08:00

Tu peux mais sur quelle base légale en fait ? Parce que si tu n'avances rien comme base légale, tu vas toujours avoir la même réponse. (et perdre du temps et ne pas avoir de connexion si tu déménages entre temps)
y a-t-il une loi qui impose au FAI de te garder ton même forfait quand tu déménages ?

Bah, je n'ai pas vraiment... Et je ne suis pas expert... Et j'ai pas cherche non plus de l'aide légale (je pense que c'est trop cher ^^)...
Ma base est simple, j'avais un contrat a vie... Ok j'ai compris que ca n'existe pas vraiment... Donc un contrat CDI... Mais en soit j'ai pas de contrat ou aucun papel signe par RED... Donc c'est un zone grise...

Mais je veux bien faire tout l’opération et partager mon experience ^^
Si je déménage... bah je sais que je peux prendre un contrat a 18e pendant 12 mois et apres 30e...

C'est juste que j'aime pas leur réponse, c'est pas possible parce que c'est notre regle niveau commercial. Mais techniquement, je pense que c'est possible... mais pas intéressant niveau $$ pour RED-SFR

buddy · « **Réponse #26 le:** 08 juin 2023 à 19:15:45 »

Techniquement, tu peux même faire un abonnement gratuit ...
Après le "à vie" n'a jamais été écrit ailleurs que sur la page de souscription.
Même un abonnement à vie, SFR peut te changer le prix, suffit de te prévenir 1 mois avant.. (et te laisser le droit de résilier sans frais pendant 4 mois).

pioup · « **Réponse #27 le:** 08 juin 2023 à 20:20:25 »

Citation de: Emilic le 08 juin 2023 à 14:52:47

Bah, je n'ai pas vraiment... Et je ne suis pas expert... Et j'ai pas cherche non plus de l'aide légale (je pense que c'est trop cher ^^)...
Ma base est simple, j'avais un contrat a vie... Ok j'ai compris que ca n'existe pas vraiment... Donc un contrat CDI... Mais en soit j'ai pas de contrat ou aucun papel signe par RED... Donc c'est un zone grise...

Mais je veux bien faire tout l’opération et partager mon experience ^^
Si je déménage... bah je sais que je peux prendre un contrat a 18e pendant 12 mois et apres 30e...

C'est juste que j'aime pas leur réponse, c'est pas possible parce que c'est notre regle niveau commercial. Mais techniquement, je pense que c'est possible... mais pas intéressant niveau $$ pour RED-SFR

Techniques non. Si l'offre n'est plus dans le SI en souscription, elle ne l'ai plus.

Denis M · « **Réponse #28 le:** 09 juin 2023 à 08:22:12 »

Sauf que en même temps on reçoit des messages comme ça:

"votre connexion et votre abonnement"

Emilic · « **Réponse #29 le:** 09 juin 2023 à 08:44:43 »

Citation de: Denis M le 09 juin 2023 à 08:22:12

Sauf que en même temps on reçoit des messages comme ça:

"votre connexion et votre abonnement"

LOL

J'ai reçu la meme!!!

buddy · « **Réponse #30 le:** 09 juin 2023 à 12:08:44 »

Bon apparemment, c'est réglé pour tout le monde, le forfait est supprimé et vous êtes migré sur un nouveau ...
https://lafibre.info/sfr-la-fibre/red-fibre-loffre-la-moins-cher-du-marche/msg1019588/#msg1019588

Emilic · « **Réponse #31 le:** 09 juin 2023 à 15:18:33 »

Citation de: buddy le 09 juin 2023 à 12:08:44

Bon apparemment, c'est réglé pour tout le monde, le forfait est supprimé et vous êtes migré sur un nouveau ...
https://lafibre.info/sfr-la-fibre/red-fibre-loffre-la-moins-cher-du-marche/msg1019588/#msg1019588

Hay hay hay... et les 19e ont un petite *...
ca dit quoi ??

rooot · « **Réponse #32 le:** 09 juin 2023 à 15:45:51 »

Citation de: Emilic le 09 juin 2023 à 15:18:33

Hay hay hay... et les 19e ont un petite *...
ca dit quoi ??

*on vous a bien niké !

Nh3xus · « **Réponse #33 le:** 09 juin 2023 à 17:53:42 »

Signé, Zangdar

Ftty · « **Réponse #34 le:** 11 juin 2023 à 13:58:50 »

Citation de: Emilic le 08 juin 2023 à 14:52:47

Bah, je n'ai pas vraiment... Et je ne suis pas expert... Et j'ai pas cherche non plus de l'aide légale (je pense que c'est trop cher ^^)...
Ma base est simple, j'avais un contrat a vie... Ok j'ai compris que ca n'existe pas vraiment... Donc un contrat CDI... Mais en soit j'ai pas de contrat ou aucun papel signe par RED... Donc c'est un zone grise...

Non, ce n'est pas "zone grise"... c'est juste (et on ne peut pas vraiment t'en blâmer) que tu veux voir un côté positif dans une situation qui est pliée.

Soyons clair, il reste 2 cas :

tu dis avoir compris que tu as au mieux un contrat CDI (moi j'ai fourni les liens pour t'en convaincre sur le plan légal) => dans ce cas il peut être stoppé à tout moment par ton fournisseur Red, plié.
tu émets l'hypothèse que tu n'as pas de contrat du tout (on en a parlé ensemble avant) : plus précisément tu ne l'as pas en ta possession mais côté Red ils t'ont bien mis un contrat (dont le nom est même peut-être sur chacune de tes factures). Ce contrat non signé de ta main n'a rien d'illégal dans le cas d'une vente via internet ou téléphone (cf. liens légaux que je t'ai donnés) => donc plié aussi, il est au mieux CDI et peut être stoppé à tout moment.

Bref, moi je n'ai aucun doute, c'est plié sur une base légale et je ne vois aucun élément légal pour aller dans une autre direction.
Après, comme le médiateur n'est pas là pour "rendre la justice" mais pour trouver un arrangement, on ne sait jamais il peut "conseiller" à Red de faire preuve de mansuétude et faire un geste commercial envers toi. Ça n'est pas interdit non plus.

Citation de: Emilic le 08 juin 2023 à 14:52:47

C'est juste que j'aime pas leur réponse, c'est pas possible parce que c'est notre regle niveau commercial. Mais techniquement, je pense que c'est possible... mais pas intéressant niveau $$ pour RED-SFR

Ça tombe sous le sens, ça n'avait échappé à personne :

un client (toi) ne va pas aimer leur réponse si elle augmente son tarif
inversement un fournisseur (Red) va aimer la solution qui lui rapporte le plus, même s'il n'est pas COMPLÈTEMENT impossible de faire autrement

Là, pas besoin de grosse analyse.
À+

Emilic · « **Réponse #35 le:** 12 juin 2023 à 14:25:12 »

En soit je suis d'accord...
C'est plie, c'est perdu, j'ai vraiment pas de choix et je dois dire adieu a mon forfait historique...

Mais:

Je n'aime pas leur mensonge initial "forfait a vie"
Je ne comprends pas trop leur raison actuel "offre commercial plus dispo" ils pourrait être plus honnêtes

et je sais que je peux rien faire pour gagner...
Mais, si je fais un des emails, si je participe dans cette forum, si je suivre la procedure, peut être... peut être...

Quelqu’un va voir cette irrégularité, et ils vont réagir.

Red, SFR, autres... vous pouvez pas faire cette type de demarche marketing, vous pouvez pas faire grimper les prix a go go quand l'internet (et l'access a l'internet) commence a devenir un service indispensable avec plein des demarches actuelles doit être fait avec l'internet... + telephone... bref...).

Mais je pense que les responsables vont seulement écouter les consommateurs si les consommateurs font du bruit...

Si on fait rien, rien change...