Bonsoir, étant client fidèle FTTLA THD Power Gigabit à 15 roros, je reçois un mail le 28.11.23 comme que je suis éligible à la fibre 2 GB/s.  En sachant que les 3 concurrents des Telecoms me proposent des offres FTTH depuis 13 mois déjà, offres auxquelles je continue de résister...  Quand je clique sur le site SFR 'changer d'offre', je n'ai droit qu'à 2 GB/S partagés. Par contre, quand je veux 'ouvrir une nouvelle ligne', je suis éligible XGSPON 8 GB/S Premium. Comme seul le débit 8 GB/S m'intéresse, faut-il que je résilie dans un premier temps mon abonnement THD Power actuel ?

Ce qui rend la chose encore plus complexe, c'est le fait d'avoir négocié mes avantages le 13 octobre dernier (je n'étais pas éligible à la fibre à cette date). D'où cette situation confuse à tous les étages de la fusée du 10 23 : "vous êtes engagé jusqu'au 13 octobre 2024, vous payerez des pénalités si vous résiliez maintenant, nous vous proposons un forfait fibre premium à 46 euros..."

 

Les réponses mentionnées viennent de la cellule expertise ! En résumé, si vous voulez la fibre premium, ce sera 46 euros par mois, basta! Sans moi pour l'instant, j'envisage de débourser 30 roros maxi, la fin de mon engagement venue... Sacré outil logiciel SFR qui bloque les conseillers apparemment! 

Durant 13 ans, j'ai appris à négocier au 10 23 ... voir ma signature

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"Bonjour, le mieux est d'attendre votre fin d'engagement pour être sûr de ne pas avoir de frais. Car vous allez de voir vous désabonner du THD puis renvoyer vos matériels. Puis enfin vous réabonner. Attention pour être sur d'être considéré comme nouvel abonné par sfr il faut normalement attendre six mois.

Donc prévoir une période sans aucun abonnement ni matériel sfr."

 

Bonjour oui je confirme ma propre réponse.

Bonjour oui je confirme ma propre réponse.

Oui, on veut bien te croire, mais quelle réponse ?