Chez moi, il y avait un pb de fibre cassée au niveau du point de branchement (toutes les fibres disponibles étaient cassées, merci le dernier installateur) et l'installateur m'a dit que Orange (l'OI - opérateur d'infrastructure) réparerait cela en 48 heures. En pratique SFR a mis un peu plus d'une semaine pour me recontacter afin de fixer un nouveau rendez-vous d'installation, donc c'est assez rapide quand l'OI est Orange.