Voici la marche à suivre pour passer de SFR à RED :
1. Souscrire à RED by SFR, en demandant un nouveau numéro, et en indiquant si possible le PTO.
2. Dès que l'on a connaissance de son nouveau numéro fixe, écrire une LRAR de résiliation à SFR en indiquant la référence du nouvel abonnement RED avec le nouveau numéro de téléphone et en demandant l'exonération des frais de résiliation, étant donné que RED et SFR appartiennent au même groupe.
3. Le jour du rendez-vous avec le technicien, mise en place du matériel RED (identique à celui de SFR pour ma part).
4. Une fois la résiliation prise en compte par SFR, renvoyer les équipements via les étiquettes de retour téléchargeables dans l'espace client.
Au final, on ne paie pas les 49€ de résiliation, mais on est bien facturé des 29€ de frais d'ouverture de RED. Mais c'est vite rentabilisé.
Voici la LRAR a envoyer :
Objet : Résiliation de mon abonnement SFR fibre
Madame, Monsieur,
Je vous informe par cette présente de ma volonté de procéder à la résiliation de mon abonnement SFR fibre portant sur la ligne 01 02 03 04 05 et référencé sur le contrat numéro 1-12345678.
Comme l’autorise les conditions générales de vente, cette demande de résiliation fait suite à ma souscription auprès de RED by SFR d’un abonnement fibre (02 03 04 05 06) en remplacement.
Merci de ne facturer aucun frais de résiliation, étant donné que je reste au sein du groupe Altice, la portabilité n’étant pas possible.
Par conséquent, je vous prie de bien vouloir enclencher la procédure de résiliation définitive de mon abonnement SFR Fibre avec effet dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date réception de ce courrier, l’accusé de réception faisant foi.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les plus sincères ;
Installation fibre SFR