Bonjour,
Je vais vous expliquer mon désarroi vis-à-vis de SFR pour le raccordement de la fibre chez moi.
Alors déjà le contexte, j'habite en plein centre de Nancy dans le 54. La fibre est largement déployée sur cette zone.
En vérifiant sur le site de l'ARCEP, il semble que mon immeuble soit géré par Orange. En testant mon éligibilité, je découvre que seul SFR propose une fibre dans mon logement.
Et c'est ainsi que débute la galère.
Le technicien en sous traitance arrive dans mon domicile, ne trouve pas de fibre et me demande un accès à tous les locaux techniques. Je m'exécute et visiblement il ne trouve rien et s'en vas en se justifiant par "c'est à vous de trouver l'arrivée de la fibre".
Bref, je continue à chercher et découvre que tous les voisins sont déjà relié via une connexion coaxiale.
Finalement je recontacte SFR qui m'envoie sur les roses en me proposant de l'ADSL.
J'ai donc plusieurs questions :
- Quel est le recours ici ? L'immeuble est relié et je suis incapable d'avoir des infos sur l'emplacement de l'arrivée fibrée (même auprès des voisins).
- Sur le Site de l'ARCEP est indiqué qu'Orange déploie la fibre sur l'immeuble avec le status "État immeuble : Étude réalisée" et "État PM : planifié" qu'est-ce que cela veut dire ?
- Suis condamné à déménager pour avoir la fibre ?
Merci d'avance.