Bonjour,
Je suis éligible à la fibre depuis le 30/12/2022, et pour commencer j'ai voulu choisir l'offre de Red By SFR (1 Gbps et sans engagement, ça me paraissait bien)
Du coup j'ai précommandé le 26/12/2022 pour que le technicien vienne ce jour, c'est-à-dire le 03/01/2023...
Malheureusement, quelques jours avant le RDV, on me contacte par mail pour me dire qu'il y a un problème au niveau de l'installation et que le RDV est annulé...
Suite à un appel au service client, on me dit qu'il y a un soucis sur la ligne sans m'en dire spécialement plus, et qu'on allait me contacter le 02/01/2023 pour confirmer ou non la venue du technicien
Le jour de l'appel, on m'annonce que le technicien ne pourra pas venir à cause d'un soucis de route optique apparemment... On m'annonce que le problème serait réglé entre 1 et 2 semaines.
Du coup, ils m'ont mis un rendez-vous téléphonique pour le 09/01/2023 afin de me donner des nouvelles et éventuellement me redonner un RDV.

Pour information je suis en zone XpFibre Saône-et-Loire.

Du coup j'aurais aimé savoir: dois-je m'inquiéter ? Est-ce que ce genre de soucis sont récurrents (sachant qu'on parle d'une nouvelle installation, je suppose que ça arrive) ? Est-ce que je peux espérer que le prochain appel m'annoncera la bonne nouvelle comme quoi le problème est réglé ?

Merci d'avance !

EDIT: Il y a du nouveau concernant ce soucis, voir ici: https://lafibre.info/sfr-installation/commande-ftth-possible-mais-sfr-non-autorise-sur-le-pm/

J'ai eu le même soucis pour le passage ADSL vers Fibre, j'ai choisis Red by SFR car c'était le seul sans engagement qui était dispo chez moi, normalement il y aura pas de problème dès le premier rappel on nous a redonner un RDV par contre je me rappel plus combien de temps ça a pris entre le moment ou ils m'ont indiquer le problème et l'appel pour le nouveau RDV, après c'est du cas par cas donc ça sera peut-être différent mais dans tout les cas il faut attendre...

Ahh merci ça me rassure !
On verra donc dès le prochain rappel

Ah le support Red/SFR, du grand n'importe quoi. Quand tu les as au téléphone, ils n'ont rien à te dire mais te donnent un RDV de rappel 2 jours plus tard pour faire le suivi. Appel qui n'arrive jamais.
Finalement, je suis sans Fibre fixe puisque j'ai voulu les quitter pour partir chez Orange et désormais il y a un gel commercial. Le temps qu'ils réparent les infrastructures que tous les différents opérateurs ont cassé. Je suis avec de la 4G sur routeur en attendant. Maintenant je ne sais pas chez qui je vais aller quand ca reviendra en mars :-(