Je vous écris pour vous faire part de ma situation concernant l'installation de la fibre optique dans ma nouvelle résidence, dans laquelle j'ai emménagé le 25 janvier dernier.

J'ai rencontré plusieurs difficultés pour faire référencer mon adresse auprès d'un opérateur, car celle-ci n'était pas reconnue. Suite à cela, j'ai effectué les démarches nécessaires auprès de Fibre31 pour que mon logement soit correctement répertorié.
Malgré cette étape franchie, je ne parviens toujours pas à bénéficier de la connexion fibre optique, en raison d'un manque de capacité au niveau du Point de Branchement Optique (PBO) desservant ma zone. Cette situation résulte de l'absence de disponibilité d'un emplacement pour mon raccordement.

J'ai contacté plusieurs fois les services concernés pour obtenir des informations sur les délais de résolution de cette problématique. Cependant, les réponses varient entre un et trois mois, et aucun suivi précis de mon dossier ne m'a été communiqué. Les opérateurs que j'ai sollicités m'ont indiqué qu'ils ne pouvaient intervenir, la responsabilité incombant à Fibre31 et Altitude Infra pour la réalisation des travaux nécessaires.
Face à cette situation, je sollicite votre aide pour accélérer le processus et obtenir une réponse claire concernant les délais de résolution de ce problème. Pouvez-vous me conseiller sur les démarches à suivre pour faire avancer mon dossier et enfin profiter de la connexion fibre optique ?

Je vous remercie par avance pour votre attention et votre aide.
Cordialement,