Auteur Sujet: Paramétrage de la ligne en cours, après non passage du technicien fibre (Lu 1494 fois)

jeandelalune · « **le:** 17 décembre 2019 à 11:11:19 »

Bonjour,

J'ai un gros soucis avec Red et le raccordement à la fibre.
Après avoir lutté plusieurs mois pour l'éligibilité de ma maison à la fibre, j'ai pu souscrire à une offre chez Red de 1gbps, très alléchant sur le papier et aussi en terme de prix.

J'ai passé cette commande le 6 novembre, un technicien fibre devait venir le 6 décembre, soit un mois après le passage de ma commande.
Le technicien n'est pas venu et après les avoir appelé ils m'ont dit que la ligne était en cours de paramétrage, concrétement je ne sais pas ce que cela signifie.
Ils devait me rappeler sous deux semaines, or pour le moment je n'ai toujours pas de nouvelles.

Est ce que certaines personnes sont dans le même cas que moi ou l'ont était ?
Si oui est ce que ça vaut le coup d'attendre ou il vaut mieux arrêter les frais tout de suite ?

Bonne journée,

jeandelalune · « **Réponse #1 le:** 06 janvier 2020 à 09:37:16 »

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles de SFR, j'ai appeler le service client à mainte reprise et ils me disent toujours la même chose.
Je me pose la question du gel de 3 mois, SFR aurait il pu me vendre un abonnement sans pouvoir intervenir avant 3 mois, ce qui expliquerai mon attente ?

Myck205 · « **Réponse #2 le:** 06 janvier 2020 à 13:32:03 »

Bonjour,

Pas d'autres personnes fibrés à proximité ?

jeandelalune · « **Réponse #3 le:** 06 janvier 2020 à 13:55:54 »

Concrètement j'ai était déclarer éligible en novembre 2019, mais les autres personnes de ma rue était déjà éligible depuis au moins un an.
Après je ne sais pas si certains ont déjà souscrit à la fibre dans ma rue.