Bonjour à tous,

Je viens vous expliquer mon cas un peu spécifique 
J'ai fait construire ma maison en 2021 pour un emménagement en Janvier 2022.
Ma commune est 100% fibrée par SFR, à l'époque j'anticipe et je fais la demande de raccordement à SFR dans les temps afin d'avoir les joies de l'internet très haut débit dès le premier jour.

Aucun soucis je suis chez SFR depuis le premier jour avec un forfait 500/500 (bien négocié à l'époque pour 16 euros/mois).
Mon offre a expiré fin Novembre et je suis maintenant facturé plein pot (aux alentours de 30 euros/mois) n'étant que moyennement satisfait d'SFR je me dis que c'est le moment de changer et passer chez Orange/Sosh. Et c'est à ce moment que démarre la blague 

J'appelle Sosh "pas de soucis monsieur, on s'occupe de tout, donnez moi votre adresse".

"Ah mais vous n'êtes pas éligible".
Pourtant mes 3/4 voisins les plus proches sont tous chez Orange, avec la fibre évidemment. Je précise que tout le village est raccordé en aérien.

"Bizarre, voyez avec la mairie si tout a bien été fait".
J'ai donc contacté la mairie : "Tout est ok, voyez avec SFR, c'est l'opérateur de raccordement sur la commune".
Entre temps, je regarde les cartes d'éligibilité de tous les opérateurs, je ne suis connu par personne, même chose pour la carte de l'ARCEP, je ne suis pas dessus ...

ARCEP (ma maison se trouve à l'emplacement du rond rouge) :




SFR (j'ai pourtant la fibre depuis 2 ans chez eux ....) :



Orange (ma maison est bien sur la carte satellite, mais je suis le seul sans le petit F):



Je précise que pour les 3 cartes ci-dessus, mon adresse est bien connue, quand je tape le début de l'adresse, la fin m'est proposée.

Après 2 semaines de combat avec le support SFR, impossible de trouver quelqu'un qui comprends ce que j'explique et ce que je veux ... "Bah monsieur vous avez la fibre, tout est ok".
A chaque nouvel appel je repasse par le niveau 1 et je dois tout reprendre depuis le début, c'est désespérant.

Je veux juste être dans la "matrice" et être vu comme éligible afin de me barrer d'SFR ...

J'ai aussi envoyé un mail à XP Fibre qui est l'opérateur d'infra sur ma commune, pas de réponse, forcément.

Je m'en remets à vous, que dois-je faire pour être officiellement connu de tous comme éligible ?

Merci pour votre aide.

QUE FAIRE SI MON LOGEMENT N’EST PAS RÉFÉRENCÉ ?
1/ Je n’ai pas de ligne téléphonique
Le propriétaire doit demander un devis et une intervention pour programmer les travaux d’adduction de votre logement sur https://xpfibre.com/contact

2/ J’ai une ligne téléphonique ou fibre 
-Je suis en pavillon : faites une demande de référencement auprès de l’opérateur fibre que vous aurez choisi (voir liste des opérateurs). Il se rapprochera de XpFibre pour faire le nécessaire ou remplissez le formulaire « création de nouvelle adresse » https://xpfibre.com/contact

remplie le formulaire de XPfibre sa evitera un intermediaire supplementaire et tu sera sur que la demande sera faite

Update,
Après quelques échanges mail avec XP Fibre, ma demande est prise en compte et sera traitée sous 2 mois.

Je vous tiens au courant dans 2 mois