Bonjour à tous,
J'espère avoir posté dans la bonne catégorie.
J'ai été prévenu fin juin par un représentant Orange que la fibre venait d'être installée dans la rue et que je pouvais être raccordé dès le 7 juillet. Il m'a appris que c'était SFR qui était responsable des travaux dans ma ville. Après comparaison des offres, j'ai plutôt décidé de me tourner vers ce dernier et j'ai souscris à l'offre SFR Fibre le 29 juin avec un rdv prévu le 3 juillet. Ce jour-ci le technicien m'a appelé pour annuler le rendez-vous vu que les "boitiers" (pardon je n'ai pas le terme) n'étaient pas installés de mon côté de la rue. Après m'avoir fait patienter 6 semaines, SFR s'est rétracté, m'indiquant qu'ils n'étaient pas en mesure de me dire quand les travaux seraient effectués (par eux).
J'ai donc laissé passé quelques semaines et j'ai profité d'une offre chez Sosh pour retenter l'opération. Commande passée début septembre, rendez-vous avec les techniciens dans la foulée. Ceux-ci se rendent compte que le boitier auquel je dois être raccordé n'est pas installé. Ils m'expliquent que tous les autres de la rue le sont (pas de bols). Après un petit café, ils m'expliquent que ce que je peux essayer, c'est de souscrire de nouveau à l'offre mais en indiquant une mauvaise adresse (pavillon juste en face de chez moi, avec un boitier près de son entrée, pas encore raccordé) et en rectifiant le jour de l'intervention. J'ai tout de même attendu jusqu'à hier après avoir quelque peu harcelé le service client Sosh et puis j'ai baissé les bras. Plusieurs techniciens ont été envoyés pour "enquêter" avec chaque fois le même diagnostic: SFR doit faire des travaux.
Après ce long pavé voici donc mon problème: n'étant plus en demande d'installation fibre chez aucun FAI, je ne sais pas si cette anomalie a été remontée et prise en compte par SFR et si des travaux seront un jour entrepris. D'autant plus que mon domicile est affiché comme raccordable selon la carte interactive de l'ARCEP (je ne sais pas à quel point elle est fiable). Savez-vous si je peux faire quelque chose ou si je dois juste attendre et espérer ? Est-ce que le "tuyau" que m'ont donnés les techniciens est viable ?
Merci à ceux qui auront pris le temps de lire et encore plus à ceux qui voudront bien me répondre.
Bonne journée.